【转】“小前台，大中台”战略—以阿里云中台设计为例

前言：

当一位设计师拿到中台设计业务的时候，会想什么？别人会怎么评价中台的设计呢？“你这系统才几百人用，有啥价值啊？”“都是内部人员使用，能用就行了，没必要那么极致”“中后台系统人数这么少，你做像人家官网那样做数据统计有什么意义吗？”“你的设计出去讲，观众都没用过，没啥体感啊！”“你别纠结了，今天给你的需求，明天给我设计稿啊，老板要这周就上线，没多少开发时间了”听到这些声音的时候是不是无言以对？就在万念俱灰的时候，我突然想起《亮剑》里陈赓将军对李云龙说的一句话“你既然是团长，你就有能耐去搞枪，要不你就回家带孩子，别在这里给我丢人现眼。”这和老板们说的“优秀的设计师就是将没人关注的设计，做成最优秀的设计”是一个意思。我内心下了决心，我一定要将中台的业务设计需求做出个样子来。

中台业务设计面对的两个主要问题：

1.复杂和多变的业务领域：

ABC、南天门、万花筒等等产品类别多；产品、技术、运营、财务、法务使用角色多；设备涉及的终端众多，面向手机、PC、Pad等设备都有；领域多样，财务、法务、运营、销售、客户、项目等等都是垂直的专业领域，每个领域都是一个学科，导致业务理解成本高。

2.用户的需求多样：

阿里云的员工都是从行业和社会选拔的精英，我们每天面对阿里云专业度高、创新度高的用户，他们对IT产品有很好的使用知识和习惯，具有较高的学习能力。每个专业领域的中台用户都希望设计师能够懂他，能够在专业设计上给他们提供最好的服务和帮助。

中台设计经历的变迁：

按照目前企业信息化建设的发展阶段，归纳为三个阶段：

1.信息化建设期：

将企业的线下业务流程变成线上的系统，这是对于信息化最为直接和有效的做法，就像现在数字中国战略一样，让传统企业的数据和信息变得在线，实现无纸化办公，对线下业务流程进行提效。通常大部分企业一般的做法是购买一大批OA、ERP、CRM系统来满足业务信息化的目的，现在像甲骨文、SAP、微软就是提供这些系统的公司。目前阿里云中台业务的产品也有很多这样的系统建立过程，例如，以前我们的销售同学需要报备客户需求，以前他们是在线下这么做：收到了客户的设备购买需求或者意向，签一个申请单给到自己的业务老大，老大审核之后签字，给到负责供应的同学，最后交付给我们的客户，进行合同签署，整个流程都是在线