FAQ智能客服系统

https://github.com/ruonan101/-FAQ-https://github.com/ruonan101/-FAQ-

这是一个基于嵌入(Embedding)技术的智能客服系统，支持：

• FAQ的添加和管理
• 智能问答匹配
• 当没有合适答案时转人工服务

安装依赖

pip install -r requirements.txt

运行服务

python main.py

服务启动后，访问 http://localhost:8000 即可使用系统。

系统功能

1. FAQ管理：

   • 添加新的问答对
   • 查看现有FAQ列表

2. 智能问答：

   • 输入问题获取匹配答案
   • 相似度低于阈值时会建议转人工服务

技术说明

• 使用sentence-transformers进行文本嵌入
• 使用ChromaDB作为向量数据库
• 基于FastAPI构建后端API
• 使用Bootstrap构建前端界面

许可证

本项目采用 MIT 许可证。查看 LICENSE 文件了解更多详细信息。

主要权限：

• ✅ 商业用途
• ✅ 修改
• ✅ 分发
• ✅ 私人使用

主要限制：

• ❗ 责任限制
• ❗ 不提供担保

主要条件：

• ℹ️ 包含许可证声明
• ℹ️ 包含版权声明