CRM系统如何解决销售管理难题？

在销售管理过程中企业往往会遇到很多问题比如线索太久无处查询、团队无法协同、员工带走客户等情况。我们知道目前最好的解决方案是CRM客户关系管理系统，既可以管理客户又能管理销售，那么CRM系统如何解决销售管理难题的？

一、有效管理销售线索

SEM百度推广是常见的市场获客手段，面对激烈的市场竞争不少企业管理者都采用SEM获客，每天能看到大量线索进入CRM中，但线索量、访问量的上升很难直接带动业绩成交额。这就是很多企业管理者面临的难题之一，怎么才能有效转化呢？

CRM能够完整的收集各渠道的线索，根据管道中的商机数量衡量市场活动效果，精准评估各个渠道的ROI，从而有效管理销售线索。

二、把握商机跟进时机

绝大多数企业会遇到一个难题就是花费大价钱获取的线索，分配到销售人员后销售人员不清楚什么时间是最佳的商机跟进时机，销售人员因为没有良好的跟单方法导致丢单。

CRM是怎样解决的呢？当销售人员使用CRM管理客户时，系统会自动提醒哪些商机已超时需要优先处理。当客户打开系统自动发出的营销邮件后，人工智能助手会提示销售人员跟进这些潜在客户，成单率大大增加。

三、提高客户满意度

我们知道老客户重购产品对于一家企业来说非常重要，但如果服务不过关丢失忠诚客户的事件也是屡见不鲜。因此我们认为客户满意度也是销售管理的难题之一。

CRM整合全渠道沟通是提高客户满意度的关键，所以的客户问题都能统一推动到CRM让技术支持及时响应。客户工单逾期率越来越低、客户问题解决率越来越高，客户满意度自然大大提升。