聆听「Z世代」抖音

原创 2018/9/27 逐鹿家书

时代変迁制造了不同的世代。

95年后出生的称之为「Z世代」，也有人称为世纪一代 (Centennial)，与千禧年代 (Millennial) 或Y世代区别出来。

「Z世代」占全球人口超过三成，共24亿，比任何一个世代的人口都要多，他们是最大的消费群体，未来最重要的劳动人口，也是我们当中大部分的儿女。作为父母、教育工作者或是未来的顾主，都应该多了解身边Z世代的特点。

到2020，Z世代将占所有消费者的40%。Gettyimages.com/BJI/Blue Jean Images

Z世代从小就受益于互联网的普及 (注1)。如果Y世代是社交网络的第一代居民，那么，Z世代算是第二、第三代了。

他们也是人与机器人第一代广范的接触者。Al 融入他们的生活，部分在成长过程中就已经进入各种的智能生活。

大多数学者形容「Z世代」富有创造力，他们比起他们的父母更强调个人独特性，因为目睹上一代经历全球经济衰退和恐怖主义危机，他们更珍惜稳定和有保障的生活。

参考资料：Who are the Centennials? By Dr. Damon A. Williams (2018) 经作者编辑整理 (注2)

在学习上，他们再不希望被视为被动的学生，他们从小就使用移动设备，会利用网络上大量的资讯和资源来充实自己。

有条件的学生可能很早就创业，不会等到大学毕业，甚至高中时就懂得写程序设计来赚取零用钱。

他们比上一代更重视自我表达，会利用多媒体、3D打印来展示自己的作品或想法。

明基智慧教育自2015年开始推广创新教学模式，让Z世代小孩充分利用科技辅助学习

网络游戏是他们生活的一部分，比起社交媒体更重要，在虚拟的世界中他们寻找私密的空间，偶尔也会到脸书或微信朋友圈。

电竞和游戏加上社交，成为吸引Z世代人的切入点。产品、营销的游戏化设计可能会调动他们使用和分享的积极性。

明基B5电竞馆在世界大受欢迎

他们将是第一批与Al操作系统成为朋友的年代。未来Al与人类发展将有更多想像空间。

Z世代不希望被约束，跟Y世代或后婴儿潮追求自由的精神不太相同。他们不希望因商品化而失去个性，也不喜欢被科技监控，特别是在互联网或日常的生活中，隐私変成特具价值的稀有品。

认识Z世代将影响企业未来产品开发与行销，近期我看到的广告就有不少针对Z世代的例子。其中包括Tiffany最新的广告，排脱过去优雅、偏成熟的TA，新广告主打流行hip hop嘻哈音乐与舞蹈，主角是生于98年的电影女明星艾丽·范宁 (Elle Fanning)。(注3）

Tiffany & Co. 蒂芙尼联手小仙女艾丽演绎2018广告片

不单是产品和行销，我们与Z世代的沟通策略，跟作为父母与小孩子相处的原则一样，首先是尊重，其次是寻找共同话题时，不強加自己的想法。

作为营销人员、老师或管理者可以利用多样的数字工具与平台，多去了解和认同他们所谓的潮流引领者的音乐、文化和语言符号。

当我接任明基逐鹿公司总经理时，我第一反应是想了解员工的年资与年龄结构，不竟这是一家积累二十年软件开发经验的企业。

我听到的逐鹿是老员工特别多，有趣的发现是：具备15到20年年资的员工占公司的25%，他们是公司的中流底柱。85-95年出生的也接近三成！员工平均年龄为34.1。

这样看来，明基逐鹿还是相当年轻的团队。

逐鹿的Z世代做好准备，我们一起再来抖音创业吧！

明基逐鹿员工的年资与年龄分布图

注：

1. 国内在1994年引入互联网，95后是名副其实的互联网“原住民”。

2. 图表中的年段以世界二次大战后来划分，一般认为中国和有些亚洲国家的「婴儿潮」比美国晚近5-10年出现。

3. 艾丽·范宁 (Elle Fanning) 知名小仙女演员，作品有《遗失某地》、《超级8》和《黑魔女：沉睡魔咒》等。

延伸阅读：Dillon Kalkhurst, Engaging Gen Z students and learners, March 12, 2018, Pearson Website Blog