《可复制的沟通力》第15课

【第十五课打卡作业】建议完成时间：12月15日-12月21日1、必修：学有所获学习完这一课，你有哪些收获和心得呢？写下来大家一起交流分享吧~2、选修：（附在课程最后：启发式提问清单）温馨提示：1、作业被精选可以加分哦~2、如何提高被精选的几率：必修完成，选修也不落下；回答形式多样（如加图加语音）；案例丰富；回答认真。3、问答题可以先在自己手机的记事本上编辑，再复制到答卷上，以防闪退后需要重新编辑。4、输出是最好的学习方式，请保持输出的习惯！

我的收获

1.提问才能够唤醒对方的内在动力

在生活中我们给出他人的建议，在别人听来其实是一种批评，即便当下他点头称是，但是过后他按照建议去行动的可能性非常小。

如果一个领导一直替员工出主意，提建议，那么员工就永远学不会自己肩负责任。如果在工作当中出现了问题，他就会觉得反正这是领导的建议，与自己无关。

如果我们用提问的方式让员工自己去寻找方法，那么他就会努力的达成目标，因为他要证明自己的方法是对的。这个时候员工就找到了工作的内在动力。

2.质疑式问题与启发式问题的不同。

质疑式问题，通常以你为什么不开头，这句话会让对方感受到被指责，产生愧疚情绪。

启发式的问题，是为对方的困境打开一条思路。

3.好的问题可以激发对方的责任感和对现实的觉知。

你想要达成的是什么？

现状是什么？

那你都做了些什么来实现这一切?

有哪些可供选择的方法和路径?

在相似的情况下，你听过别人是怎么做的？

如果你知道答案，那会是什么？

还有吗？还有吗？

如果没有条件限制，你会怎么做？

那么下一步的行动是什么？

何时开始下一步呢？

你还需要得到哪些资源和帮助?

你去行动的可能性有几分?

你觉得如何可以提高你行动的可能性?

我把这个启发式提问的步骤手写了一遍，现在又用语音的方式读，希望可以刻意练习印记在脑海中。

我的应用

学以致用【案例对话题】你的好朋友对工作不满现状，想要跳槽。请你运用启发式提问的技巧，对目标是什么、现状怎样与如何行动等进行提问，帮助你的朋友在职场上找到正确的方向吧！

你的目标是什么呢？

我的目标是找一个可以轻松一点，不要太忙的工作。

那你的现状是什么？

现在的工作离家很远，而且超级超级忙，每天都觉得很累。

那你为了找这样一份工作，有做什么准备吗？

我有关注网站上的招聘信息，但是感觉每一份工作都差不多。

如果是这样的话，你有想过为什么你的工作会如此忙乱吗？

可能是因为我们公司人手不够，制度也不完善，许多事情都没有科学的流程。

那你有看到过其它公司是怎么来解决这些问题的吗？

其他公司会把每个人的分工制定明确，责任划分清楚，有严格的出库入库流程。

那太好了，如果你们可以学习其他公司这套办法的话，现在有哪些困难呢？

主要是我们领导不重视科学的流程这一块。

你有去跟领导聊过这个问题吗？

没有聊过。

那接下来，你会怎么做呢？

或许我可以去跟领导聊一聊吧!