模型 AISAS(注意、兴趣、搜索、行动、分享)

系列文章 主要是 分享 思维模型，涉及各个领域，重在提升认知。消费者行为模型。

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1 模型AISAS(注意、兴趣、搜索、行动、分享)的应用

1.1 AISAS用于社交媒体营销

假设我们有一家健身中心，想要通过社交媒体营销来吸引新客户。

• A（Attention）引起注意：发布吸引人的图片和视频，展示健身中心的环境、设备和活跃的会员。使用有吸引力的标题和文案，引起潜在客户的兴趣。
• I（Interest）产生兴趣：分享健身成功故事、健康生活方式的建议和锻炼技巧。提供免费的健身课程或试用会员资格，鼓励潜在客户体验。
• S（Search）引导搜索：在社交媒体内容中提及关键词，如“健身中心”、“健康生活”等，方便潜在客户搜索。提供链接，引导潜在客户到官方网站了解更多关于课程、设施和会员优惠的信息。
• A（Action）促进行动：推出特别促销活动，如新客户折扣或限时优惠。简化报名流程，提供在线预订或一键报名的功能。
• S（Share）鼓励分享：鼓励现有会员分享他们的健身经历和成果。举办会员活动，创造有趣的内容，促使会员主动分享。

通过以上案例，健身中心利用 AISAS 模型在各个阶段采取相应的营销策略，吸引潜在客户的注意，激发他们的兴趣，引导他们进行搜索和行动，并鼓励分享，以增加品牌知名度和吸引新客户。

需要注意的是，实际应用中应根据目标受众、产品或服务的特点以及具体的市场环境来定制和调整 AISAS 模型的应用策略。每个案例都可能有所不同，因此需要根据实际情况进行灵活运用。

1.2 应用AISAS模型的小红书广告

多芬在小红书上投放了氨基酸洁面慕斯的广告，通过一些可爱的表情、贴图，使整体风格符合小红书的特点，成功地吸引了用户的注意（Attention）。笔记中分享了产品的使用心得和效果，激发了用户的兴趣（Interest）。然后，用户会搜索查看该品牌其他相关产品，对其产生兴趣（Search）。用户整合搜索到的信息，对该品牌进行综合评判，决定是否购买（Action）。如果用户对产品感到满意，可能会通过写笔记、评论或分享给他人等方式进行推荐（Share）。

这里AISAS模型的每个阶段都得到了充分的体现，从吸引潜在客户的注意力，激发他们的兴趣，到促使他们采取行动购买产品，并最终通过售后服务建立长期的客户关系。AISAS模型体现如下：

• A（Attention）：多芬在小红书上的广告通过可爱的表情和贴图吸引用户的注意力。
• I（Interest）：广告中分享产品的使用心得和效果，激发了用户对产品的兴趣。
• S（Search）：用户可能会搜索该品牌的其他相关产品，进一步了解。
• A（Action）：用户综合搜索到的信息，决定是否购买产品。
• S（Share）：满意的用户可能会通过写笔记、评论或分享给他人等方式进行推荐。

1.3 AISAS模型在直播电商中的应用

这里以X方甄选直播电商为例：

• 注意阶段：通过优秀的主播和优质的产品来吸引用户的注意力。主播在直播中通过生动形象地描述产品特性和使用场景，提供真实的产品体验，引起用户的兴趣。
• 兴趣阶段：通过各种促销活动和互动形式提升用户的兴趣。例如，通过限时折扣、免费赠品等促销活动，或者通过与用户互动问答的方式，增强用户的参与感和粘性，从而提升其兴趣。
• 搜索阶段：提供多样化的搜索方式，帮助用户快速找到所需产品。例如，提供分类筛选、关键词搜索等功能，使用户能够快速定位到目标产品。
• 行动阶段：通过简化购物流程、提供多样化的支付方式以及优化售后服务等手段，提高用户的购买体验和忠诚度。例如，提供一键购买的快捷方式，以及7天无理由退换货的售后服务，使用户能够放心购买。

AISAS模型可以应用于各种产品和服务的市场营销和广告活动，你可以根据实际情况对该模型进行优化与调整。

1.4  AISAS模型提高车企营销效果

一个汽车制造商X使用 AISAS 模型来引导潜在客户购买决策的经典真实案例，具体步骤如下：

1. Attention（引起注意）：汽车制造商通过广告和宣传展示新车型，突出性能和特点，吸引潜在客户的注意。
2. Interest（引起兴趣）：提供更多详细信息，强调汽车的优势和独特之处，激发潜在客户的兴趣。
3. Search（进行搜索）：潜在客户在互联网上搜索有关汽车的信息，了解更多关于车型、价格、评论等内容。
4. Action（购买行动）：汽车制造商鼓励潜在客户进行试驾，并提供购买的优惠和便利，促使他们做出购买决策。
5. Share（分享）：汽车制造商关注客户的满意度，提供售后服务以建立忠实的客户关系。满意的客户可能会推荐该汽车品牌给他人，形成口碑传播。

实际情况可能更加复杂。在市场营销中，灵活运用 AISAS 模型可以帮助企业更好地理解和满足消费者的需求，提高营销效果。

1.5 抖音使用 AISAS 模型分析

• A（Attention）引起注意：个性化推荐：抖音通过算法根据用户的兴趣和偏好，向用户推荐个性化的视频内容，吸引用户的注意力。热门话题和挑战：抖音上的热门话题和挑战通常会吸引大量用户的关注和参与，使用户更容易注意到相关内容。
• I（Interest）产生兴趣：创意和有趣的内容：抖音上的用户通过创作各种富有创意和趣味性的视频内容，引发其他用户的兴趣。明星和网红效应：抖音上的明星和网红拥有大量的粉丝和关注者，他们的参与和推广可以吸引用户对某些产品或活动产生兴趣。
• S（Search）引导搜索：关键词搜索：用户可以通过输入关键词来搜索感兴趣的视频内容，抖音的搜索功能可以帮助用户找到相关的视频。话题标签：用户可以通过点击话题标签来浏览与之相关的视频，这也引导了用户的搜索行为。
• A（Action）促进行动：互动和参与：抖音上的点赞、评论、分享等互动功能鼓励用户积极参与，促进他们对喜欢的视频进行行动。购物链接和广告推广：抖音上的一些视频中会包含商品链接或广告，用户可以通过这些链接进行购买或了解更多信息，从而促进行动。
• S（Share）鼓励分享：社交分享：抖音提供了方便的分享功能，用户可以将喜欢的视频分享到其他社交媒体平台上，扩大内容的传播范围。挑战和合作：抖音上的挑战和合作活动鼓励用户参与并分享自己的创作，增加了内容的分享和传播。

例如，某品牌推出了一款新的化妆品，他们可以在抖音上发布相关的视频广告，展示产品的特点和使用效果。用户可能会因为广告的吸引而注意到该产品，产生兴趣并进行搜索，了解更多产品信息。然后，用户可能会通过评论、点赞或分享来表达对该产品的喜爱，甚至通过视频中的购买链接进行购买。此外，用户也可能会参与品牌发起的相关挑战或合作活动，进一步促进了产品的分享和传播。

这样，品牌可以利用抖音的平台和用户基础，通过 AISAS 模型的各个阶段，吸引用户的注意力，激发兴趣，引导搜索，促进购买行动，并鼓励用户分享，实现品牌的推广和销售目标。需要注意的是，具体的应用方式和效果会因品牌、产品和营销策略的不同而有所差异。

2 模型AISAS

2.1 什么是AISAS模型？

AISAS 模型是一种消费者行为模型，它是在传统的 AIDMA 模型（注意、兴趣、欲望、记忆、行动）基础上发展而来的。AISAS 模型包括以下几个阶段：

1. 注意（Attention）：消费者首先注意到产品或服务的信息。
2. 兴趣（Interest）：消费者对注意到的信息产生兴趣。
3. 搜索（Search）：消费者在产生兴趣后，会主动搜索更多相关信息。
4. 行动（Action）：消费者根据搜索到的信息采取行动，可能是购买产品、注册服务或其他具体行动。
5. 分享（Share）：消费者在使用产品或服务后，可能会分享他们的体验和意见。

与 AIDMA 模型相比，AISAS 模型更强调消费者在互联网时代的主动搜索和分享行为。在这个模型中，搜索和分享环节的重要性更加突出，因为消费者在做出决策前往往会自行搜索更多信息，并通过社交媒体等渠道分享他们的购买经验。

AISAS 模型对于企业的市场营销策略具有重要意义。企业需要在各个阶段针对性地设计营销活动，以吸引消费者的注意，激发他们的兴趣，提供便利的搜索途径，促进行动的发生，并鼓励消费者进行分享和口碑传播。例如，通过有吸引力的广告引起消费者的注意，提供详细的产品信息满足他们的兴趣，优化网站搜索功能以便消费者获取更多信息，简化购买流程促进购买行动，以及建立用户社区或奖励机制鼓励消费者分享。

AISAS模型的起源可以追溯到19世纪末，美国广告专家艾尔莫·刘易斯（Elmo Lewis）最早提出了AIDAS模型，该模型包括了Awareness（意识）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行动）和Satisfaction（满意度）等五个关键阶段。后来，随着互联网的发展，用户被动接受信息的过程变为主动搜索，在这一过程中，逐渐由推式营销变为拉式营销，由商家一味地灌输为主变为以用户搜索和分享为主。在此背景下，AIDAS模型进一步发展和改进，加入了Search（搜索）和Share（分享）两个环节，形成了AISAS模型。

AISAS 模型主要应用于以下领域：

1. 市场营销：帮助企业制定营销策略，包括广告宣传、品牌推广、促销活动等，以吸引消费者的注意并促进购买行为。
2. 电子商务：在在线购物环境中，AISAS 模型可用于优化网站设计、搜索引擎优化、客户服务等方面，提高用户的购买转化率和满意度。
3. 社交媒体营销：社交媒体平台上的营销活动可以根据 AISAS 模型的各个阶段进行策划和执行，以增加品牌知名度、用户参与度和销售。
4. 客户关系管理：了解客户的购买行为和反馈，通过个性化的沟通和服务，提高客户忠诚度和口碑传播。
5. 数据分析：利用数据分析工具，对 AISAS 模型的各个阶段进行监测和评估，以便优化营销活动和决策。
6. 产品开发：根据消费者的需求和行为，研发更符合市场需求的产品，提高产品的市场竞争力。
7. 广告策划：广告创意和传播策略可以根据 AISAS 模型的阶段来设计，以更好地吸引、引导和转化消费者。
8. 品牌塑造：塑造独特的品牌形象和价值观，在 AISAS 模型的各个阶段与消费者建立情感连接，提升品牌影响力。

这些只是一些主要的应用领域，实际上 AISAS 模型可以在许多其他领域中得到应用，帮助企业和组织更好地理解和满足消费者的需求，提高市场营销和业务运营的效果。具体的应用领域还会根据不同行业和业务目标而有所差异。

2.2 为什么会有AISAS模型？

AISAS 模型是一种消费者行为模型，它是在传统的消费者购买决策过程模型（如 AIDA 模型）的基础上发展而来的。以下是一些可能的原因解释为什么会有 AISAS 模型：

1. 互联网和数字营销的发展：随着互联网的普及和数字营销的兴起，消费者的购买行为和决策过程发生了变化。AISAS 模型更好地适应了现代消费者在网络环境中的行为模式，强调了搜索和分享在购买决策中的重要性。
2. 消费者的主动参与：现代消费者在购买过程中更加主动地寻找信息、比较产品和参与社交互动。AISAS 模型突出了消费者的自主性和互动性，反映了他们在信息搜索和社交媒体上的积极参与。
3. 社交媒体的影响：社交媒体的兴起使得消费者更容易分享他们的购买经验和意见。AISAS 模型中的“Share（分享）”环节强调了消费者在社交网络上的影响力和口碑传播的重要性。
4. 购买决策过程的复杂性：现代市场中的产品和选择更加多样化和复杂化，消费者需要更多的信息和参考来做出购买决策。AISAS 模型捕捉到了这一趋势，强调了消费者在购买前的信息搜索和评估过程。
5. 品牌营销的需求：品牌和企业需要更好地理解消费者的行为路径，以便制定有效的营销策略。AISAS 模型为营销人员提供了一个框架，帮助他们在各个环节与消费者进行有效的互动和沟通。
6. 数据驱动的营销决策：随着数据分析和市场研究技术的发展，AISAS 模型可以通过数据监测和分析来衡量和优化营销活动的效果，帮助企业做出更明智的决策。
7. 适应移动互联网时代：移动设备的普及使得消费者能够随时随地进行信息搜索和购买。AISAS 模型考虑到了移动互联网时代的特点，强调了便捷性和即时性在消费者行为中的作用。

总的来说，AISAS 模型的出现是为了更好地理解和应对现代消费者在数字环境中的购买行为和决策过程的变化。它为企业和营销人员提供了一个更全面和适应性强的框架，以制定有效的营销策略和与消费者进行有效的互动。然而，需要注意的是，不同的市场和消费者群体可能存在差异，因此在实际应用中可能需要根据具体情况进行调整和定制。

3 模型简图