模型 AARRR(获取、激活、留存、收益、推荐)

系列文章 主要是 分享 思维模型，涉及各个领域，重在提升认知。用户增长五环。

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1 模型 AARRR(获取、激活、留存、收益、推荐)的应用

1.1 抖音的AARRR模型应用

抖音是一款非常成功的应用程序，它在用户获取、用户激活、用户留存、收入获取和用户传播等方面都做得非常出色。以下是抖音应用 AARRR 模型的一些分析：

• 用户获取：通过线上渠道进行导流：抖音在美拍和秒拍都有建立自己的官方账号，将自己平台上的热门视频，发布在其他视频平台，吸引新用户，并将秒拍和美拍上发布的视频转发到微博，同时也开始尝试签约在美拍上有影响力的网红。通过活动运营线上拉新：抖音官方在2016年11月13日推出了一个“赵丽颖最强应援活动”，活动持续4天，顺利度过冷启动时期，并积累了第一批种子用户。降低产品使用门槛：观看首页短视频不需要进行注册/登录操作；发布一个短视频，以及进入“发现”、“消息”等页面需要登录；产品发布的第一个版本就提供了手机号、微信、QQ、微博四种注册登录方式。
• 用户激活和用户留存：通过推荐算法去实现：冷启动时期，首页只有两个标签“关注”和“热门”，“关注”标签下的短视频根据关系链进行内容分发，“热门”标签下的短视频则是在产品上线之前，就已经聚集了一批比较优质的内容，新用户进来，直接对内容进行分发。

• 收入获取：广告投放：抖音为品牌和商家提供广告投放平台，通过在短视频中展示广告来获得收入。直播打赏：抖音的直播功能允许用户向主播打赏，平台可以从中获得一定的分成。电商合作：抖音与电商平台合作，通过短视频中的商品推荐和链接，引导用户进行购买，从而获得佣金收入。

• 用户传播：分享功能：抖音内置了方便的分享按钮，用户可以将喜欢的短视频分享到其他社交媒体平台上，扩大内容的传播范围。挑战活动：抖音经常推出各种有趣的挑战活动，鼓励用户参与并分享，从而吸引更多用户加入。明星合作：抖音与一些知名明星和网红合作，他们的参与和推广能够吸引大量粉丝使用抖音，并促进用户间的传播。

1.2 美团的AARRR模型应用

美团使用 AARRR 模型的一些分析：

• 获取（Acquisition）：美团可以通过各种市场营销渠道，如线上广告、搜索引擎优化、社交媒体推广等，来吸引新用户下载和注册美团的应用程序。例如，美团可能会推出优惠活动和奖励，以吸引用户尝试使用其服务。
• 激活（Activation）：一旦用户下载并注册了美团，公司可以通过引导用户完成关键操作，如首次下单、完善个人资料等，来激活用户。美团可能会提供个性化的推荐和优惠券，以鼓励用户尽快使用其服务。
• 留存（Retention）：为了留住用户，美团可以通过提供优质的用户体验、不断改进产品和服务、推出会员制度或忠诚度计划等方式，增加用户的粘性和忠诚度。例如，美团可以根据用户的历史记录和偏好，为用户提供个性化的推荐和服务。
• 收益（Revenue）：在用户开始使用美团的服务后，公司可以通过各种方式实现收益，如收取商家的佣金、提供广告服务、推广付费会员等。美团可以通过优化价格策略和提供增值服务，来提高用户的付费意愿和消费金额。
• 推荐（Referral）：最后，美团可以鼓励满意的用户通过口碑传播或分享邀请码等方式，介绍其他用户使用美团的服务。例如，美团可能会提供奖励或优惠，以激励用户进行推荐。

通过有效地运用 AARRR 模型，美团可以优化用户增长策略，提高用户的参与度和忠诚度，从而实现业务的持续增长。需要注意的是，具体的实施策略可能会因市场环境、用户需求和竞争情况等因素而有所不同。在实际应用中，需要根据具体情况进行调整和优化。

1.3 今日头条的AARRR模型应用

以下是今日头条使用 AARRR 模型的一些分析：

1. 获取（Acquisition）：市场推广：通过广告投放、搜索引擎优化等方式，提高今日头条的知名度和曝光率，吸引用户下载和注册。合作与联盟：与其他网站、应用程序进行合作，互相推广，扩大用户获取渠道。
2. 激活（Activation）：新用户引导：为新用户提供简洁明了的引导流程，帮助他们快速了解和使用今日头条的核心功能。个性化推荐：根据用户的兴趣和行为，提供个性化的内容推荐，提高用户的参与度和满意度。
3. 留存（Retention）：优质内容策略：持续提供有价值、高质量的内容，满足用户的需求，增加用户的使用频率和时长。用户互动：鼓励用户评论、分享和参与讨论，增加用户对平台的粘性和归属感。
4. 收益（Revenue）：广告投放：通过向广告主提供精准的广告投放服务，实现商业变现。付费会员：推出付费会员制度，提供更多专属服务和优惠，增加收入来源。
5. 推荐（Referral）：分享功能：提供方便的分享按钮，鼓励用户将感兴趣的内容分享到其他社交平台，吸引更多新用户。邀请奖励：设立用户邀请机制，给予用户一定的奖励，鼓励他们邀请朋友使用今日头条。

通过合理运用 AARRR 模型，今日头条可以优化用户增长和运营策略，提高用户的活跃度和忠诚度，实现商业价值的最大化。当然，具体的实施方式会根据平台的特点和目标用户群体的需求进行调整和定制。

1.4 私域流量的AARRR模型应用

以下是一个在私域流量方面使用 AARRR模型的框架：

1. 获取（Acquisition）：社交媒体引流：通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容，吸引潜在用户关注私域账号。内容营销：创建优质的内容，如文章、视频等，引导用户进入私域流量池。
2. 激活（Activation）：欢迎邮件/消息：新用户关注后，发送欢迎邮件或消息，介绍私域的价值和好处。个性化互动：根据用户的兴趣和行为，进行个性化的互动，提高用户的参与度。
3. 留存（Retention）：定期推送内容：保持定期的内容推送，提供有价值的信息，增加用户的粘性。会员制度/特权：设立会员制度或提供特殊权益，激励用户持续参与。
4. 收益（Revenue）：电商转化：在私域流量中推广相关产品或服务，引导用户进行购买，实现收益。广告合作：与相关品牌或合作伙伴进行广告合作，实现商业变现。
5. 推荐（Referral）：邀请机制：设计邀请奖励机制，鼓励现有用户邀请朋友加入私域流量。口碑传播：通过提供优质的用户体验，促使用户主动传播和推荐。

例如，一个健身工作室可以通过以下方式应用 AARRR 模型：

1. 获取：在社交媒体上分享健身教程、健康饮食建议等内容，吸引有健身需求的用户关注工作室的微信公众号或社群。
2. 激活：新用户关注后，发送欢迎消息并提供免费的健身课程或优惠券，鼓励他们参与工作室的活动。
3. 留存：定期发布健身知识、训练计划等内容，组织线上健身挑战活动，保持用户的兴趣和参与度。
4. 收益：推出会员制度，提供个性化的训练方案和专属优惠，引导用户购买会员服务；与相关品牌合作，推广健身产品。
5. 推荐：设置会员邀请奖励，鼓励会员邀请朋友加入；通过用户的口碑传播，吸引更多新用户。

这样，健身工作室可以通过有效运用 AARRR 模型，在私域流量中建立稳定的用户群体，并实现收益的增长。需要注意的是，具体的应用策略应根据业务特点和目标用户群体进行定制和调整。

1.5 某舞蹈机构的AARRR模型应用

某舞蹈培训机构使用AARRR 模型，具体模式如下：

• 获取（Acquisition）：通过地推活动，收集潜在客户的联系方式，并邀请他们来机构体验课程。
• 激活（Activation）：邀请潜在客户参加体验课，并提供高质量的教学和服务，以激发他们的兴趣和购买意愿。
• 留存（Retention）：为客户提供个性化的课程和服务，定期与他们沟通，了解他们的学习进展和需求，以提高客户满意度和忠诚度。
• 收益（Revenue）：通过提供高质量的课程和服务，吸引客户购买正式课程或套餐，实现收益增长。
• 推荐（Referral）：鼓励客户将机构推荐给朋友和家人，通过口碑传播和社交媒体宣传，扩大机构的影响力，吸引更多新客户。

通过有效运用 AARRR 模型，该舞蹈培训机构成功提高了客户的转化率、满意度和忠诚度，实现了业务的增长和发展。

2 模型 AARRR模型

2.1 什么是AARRR模型？

AARRR 模型是一种用于描述用户生命周期的营销模型，它包含了五个关键阶段，如下所示：

1. 获取（Acquisition）：这是指吸引新用户并让他们开始使用你的产品或服务。这可能包括市场营销、广告宣传、搜索引擎优化等手段。
2. 激活（Activation）：一旦用户开始使用你的产品或服务，你需要让他们尽快体验到产品的核心价值，从而促使他们继续使用。
3. 留存（Retention）：留住用户是关键。你需要确保用户在使用产品一段时间后仍然保持活跃，并继续使用你的产品或服务。
4. 收益（Revenue）：在用户使用产品的过程中，你可以通过各种方式实现商业收益，例如付费会员、广告收入、销售产品等。
5. 推荐（Referral）：满意的用户可能会向其他人推荐你的产品或服务，从而带来新的用户。这就是所谓的口碑传播。

AARRR 模型的目标是通过优化每个阶段的用户体验，实现用户增长和业务成功。它帮助企业了解用户在整个生命周期中的行为和需求，从而制定相应的策略来提高用户的参与度和价值。

需要注意的是，AARRR 模型并不是一成不变的，不同的业务和产品可能需要根据实际情况进行调整和优化。此外，AARRR 模型也不是孤立的，它需要与其他营销和运营策略相结合，以实现全面的用户增长和业务发展，比如AISAS、RFM等。

AARRR 模型的起源可以追溯到 2007 年，由美国风险投资家戴夫·麦克卢尔（Dave McClure）提出。它最初是在互联网和移动应用领域得到广泛应用，用于评估和优化产品的用户获取、用户参与和盈利能力。随着时间的推移，AARRR 模型的应用领域逐渐扩大，不仅仅局限于互联网和移动应用。如今，它在各种行业和业务场景中都有应用，包括但不限于：

• 软件和科技行业：软件公司、初创企业等可以使用 AARRR 模型来规划和衡量产品的成功。
• 电子商务：在线零售商可以借助该模型来提高用户的购买转化率和忠诚度。
• 营销和广告：营销人员可以运用 AARRR 模型来设计和评估营销活动的效果。
• 社交媒体和内容创作：社交媒体平台和内容创作者可以通过该模型增加用户参与度和传播度。
• 金融和银行业：银行和金融机构可以利用 AARRR 模型改善客户获取和客户留存。
• 教育和培训：教育机构和培训公司可以参照该模型提高学生或学员的参与度和满意度。

总的来说，AARRR 模型是一个通用的框架，可用于各种类型的产品和服务，帮助企业和团队更好地理解用户行为、优化用户体验，并实现可持续的增长。然而，具体的应用方式和重点可能会因行业、产品特点和业务目标的不同而有所差异。在实际应用中，需要根据具体情况进行定制和调整。

2.2 为什么有AARRR模型？

AARRR 模型的存在有以下几个可能的原因：

1. 理解用户行为：AARRR 模型帮助企业了解用户在与产品或服务互动过程中的不同阶段。通过将用户生命周期分解为五个明确的阶段，企业可以更好地理解用户的行为模式、需求和痛点，从而有针对性地制定营销策略。
2. 优化用户体验：该模型强调用户在每个阶段的体验。通过关注获取、激活、留存、收益和推荐，企业可以识别并解决用户在各个阶段可能遇到的问题，优化产品或服务，提高用户满意度和忠诚度。
3. 增长导向：AARRR 模型的最终目标是实现用户增长和业务成功。通过有效的获取和激活策略，提高用户留存率，增加用户带来的收益，并利用用户推荐吸引新用户，企业能够实现可持续的增长。
4. 数据驱动决策：该模型基于数据分析和指标衡量，使企业能够更加客观地评估营销活动和策略的效果。通过跟踪和分析关键指标，企业可以做出明智的决策，优化资源分配，提高运营效率。
5. 适应竞争环境：在竞争激烈的市场中，了解用户需求并提供卓越的用户体验至关重要。AARRR 模型帮助企业关注用户全生命周期，不断改进产品或服务，以区别于竞争对手，吸引并留住用户。
6. 全局视角：AARRR 模型提供了一种全局的视角，使企业能够全面考虑用户与产品或服务的互动。它促使企业不仅关注获取新用户，还注重用户的激活、留存和价值创造，从而实现长期的业务成功。
7. 团队协作：该模型有助于不同部门和团队在用户增长目标上保持一致。通过明确每个阶段的责任和目标，团队可以更好地协作，共同努力推动用户增长和业务发展。

综上所述，AARRR 模型的出现是为了帮助企业更好地理解和管理用户生命周期，以实现增长和成功。它提供了一个结构化的框架，有助于企业制定有效的营销策略、优化用户体验、做出数据驱动的决策，并在竞争中取得优势。

3 模型简图