社群营销已经成为现在企业市场推广的标配,只要是网络营销人员,都能懂一点皮毛:不就是建个群然后通过各种手段往里拉人么,太好做了有木有!如果这样做社群营销,红玫瑰只能送他一首凉凉。
如何去做社群营销?
社群营销,是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。是一个口碑传播的过程,通过一些元素引起口碑,汇聚人群,口碑再扩散,...... ,周而复始。大家都知道社群对我们企业产品推广、销售有着非常重要的意义。那么,我们应该如何去做社群营销?
第一步:建群圈人
首先要对社群定位,锁定群员类别;
一个社群必须要有明确的目标导向及定位。为什么要做这些呢?举个例子:比如你是一个少儿英语培训机构,你可能自然而然地想建立一个英语学习的社群,少儿英语的目标人群虽然是少儿,但是 你不可能让七八岁的小孩子进来交流,而是要找她们的爸爸妈妈来,所以你的社群群员可能就是25-40岁之间父母。几乎所有运营成功的企业社群都有明确的目标及定位。
主动吸引,而不是生拉硬拽;
你可能见过公园或是地铁里做宣传的人,她们会说加一下微信吧,然后会送一个气球,或是一个小发卡,或者是去微信摇一摇,在其它QQ群里大肆宣传,这种有没有作用呢?只能说微乎其微吧。那怎么做到主动吸引呢?
比如我是做网络营销培训的,我可以发布网络营销方面的文章、视频,甚至是直播课程,感兴趣的可以加QQ群交流,这就是主动吸引。
第二步:维护社群
引导交流是建立信任的最佳方式;
有多少企业是抱着做专业社群的美好愿望,但最终,这些建立的群要不就是一言不发沦落为我们所说的“死群”,缺乏互动;要么就是纯粹在聊天灌水,成为了大家闲聊八卦的聊天室,缺乏有效引导。那么如何引导交流呢?
规则引导:俗话说:无规矩不成方圆,社群一定要有规则意识,也就是我们常说的群规,这在入口中就一定要体现出来。同时群内运作机制在日常事务管理中十分重要。在良好的规则及运作机制下,管理员的管理也更加省力,社群成员更加信服。
人工引导:如果你加过一些营销群,你就会知道,其实群里面通常会有一些对产品对公司的不良言论,这就需要有人出面处理危机公关。当然,人工引导不仅仅是指这些,更多的还是发挥领袖对社群的拉动和引导,这个领袖就相当于这个社群的明星人物。社群成员对领袖的信任也反应了其对你产品和品牌的信任。
价值输出包括信息、知识、资源等