疫情之下，企业为什么要承担社会责任

                              —基于组织社会学角度

      岁末年初，一场突如其来的疫情席卷全国，改变了所有人的生活，没有人可以置身事外。原定的拜年计划、旅游计划等全部无限期搁置，14亿中国人过了一个五味杂陈的春节。但在疫情期间，各社会力量万众一心，共抗疫情，种种事迹让人感动。新闻中也频频出现各企业捐赠物资、食品，快递行业开通专线，免费运输物资等报道，企业为什么需要承担社会责任。

      企业的社会责任（CSR）包括法律责任、伦理责任和慈善责任。组织社会学的新制度主义理论认为,企业的行为会受到外部制度环境影响，企业必须同时关注技术环境和制度环境。因此,企业既是技术环境的产物，也是制度环境的产物。这两种环境对企业的要求是不一样的。技术环境要求企业有效率，按最大化原则组织生产，实现企业利润或股东财富最大化，即通常所说的企业必须承担的经济责任。而制度环境是一种合法性机制，要求企业不断接受和采纳外界公认或赞许的形式、做法或“社会事实”，企业需要承担社会责任，包括前述的法律责任、伦理责任和慈善责任，以获得生存所必需的合法性。

    首先，企业的社会责任可以维护与利益相关者的关系。在这次公共卫生事件中，商家、员工、消费者等所有人都是利益相关者，企业的社会责任可以维护与这些利益相关者之间的关系，共同抵御经营风险。例如，在疫情期间，阿里巴巴宣布为所有天猫商家免除部分费用，并且提供200亿低息免息贷款，避免资金断裂风险，在淘宝发起爱心助农行动，减少商家的部分损失，不至于元气大伤，生产经营活动难以为继。

      其次，在当前的政治环境中，企业的社会责任可以用来作为建立和维护政府与企业关系的工具，获得生存所需的合法性。本次疫情的应对中，医院联合腾讯、微医、阿里健康等互联网企业，在多个地区积极开展线上诊疗、远程医疗等，在减轻医院线下诊疗负担、降低人与人传染风险、保护医护人员安全等方面发挥作用，这些行动受到了政府的认可和赞许。

      再次，这些行动被各大媒体报道，赢得公众好感，提高了这些互联网企业的大众认知度，可以为企业带来品牌效应，提升品牌价值，是一种很好的宣传手段。而且在未来推动医疗服务线下线上联动、加速实现分级诊疗的趋势下，这些企业也将收获巨大的流量机遇，会比同行业其他企业获得更好的发展。

      我们可以看到，虽然企业履行社会责任需要投入大量的人员、资金、技术等等，但是其带来的隐性收益是巨大的，这些收益又能够促进企业更好的发展，企业有更充足的资金可以承担更大的社会责任，投入—收益—再投入，这是一个良性循环过程。

      虽然国家经济较几十年前有了巨大飞跃，但是作为一个有14亿人口的大国在面对突发的公共卫生事件时还存在相当多的难题，特别是疫区的困难更为繁重。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧。因此，为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，应该更好地承担起社会责任，为抗击疫情贡献自己的力量。