网络故障排错思路

基本思路如下:
(1)检查物理链路是否有问题
(2)查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题
(3)测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器,一级一级地测试
(4)测试ping公网ip的通畅情况
(5)测试DNS的通畅情况,可以直接ping网站地址

1、检查物理链路是否有问题
01.确认电脑本身的网卡有没有问题
02.确认接的网线有没有问题(检查水晶头、网线的连接、网线的质量)
03.本机所连接的交换机(如果可以去机房查看的话)
如果上面这几点排查都没有问题了,那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单,因为只涉及到物理链路的连接问题。
2、查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题
01、IP地址设置(Ipconfig)
如果采用的是DHCP自动获取的方法,那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务;
如果用的是静态IP,那么就必须要注意IP地址的填写有没有错(一般网络管理人员给的)、IP地址的子网掩码有没有问题(这很重要,对于静态IP,很多人在这里设置错误)。
值得提的是,给电脑分配ip地址时,最好是绑定mac地址,避免用户私改ip地址,造成ip冲突。
02、路由设置
对于服务器、PC,一般是指默认网关的设置了;对于路由器本身或三层交换机,那就是静态路由或动态路由的设置问题了。
03、DNS设置
主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障,你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看:

3、测试网关或路由器的通畅情况。(tracert -d)
先测网关然后再测路由器,一级一级地测试。
01、先ping网关
我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址,看是否有响应,ping不通有几种情况:
a、网关设备做了禁止ping的设置
b、网关接口或网关设备出现故障
arp -a :网关地址和网关的mac地址:即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址,显然,如果没有网关的MAC地址,那也是不可能ping通网关的,在排除了前面电脑设置的问题后,你可以猜测是网关设备出了问题。
02、测试到其它路由器的通畅情况
前面一步没有问题了,也就是电脑到网关通信正常了,再测试网关到出口路由器的通畅情况,这里,我们使用tracert -d命令就可以了,如果ping不通,可能:
a、网关设备与路由器之间的物理链路问题
b、网关设备与路由器之间的设置问题,比如路由协议、接口配置之类的

上面的步骤完成了,假设你的出口路由器设置是没有问题的,比如NAT与默认路由等的设置没有问题,那么我们大致可以知道,内网的一个基本通信是正常的(至少你的电脑和出口路由器的通信没问题),我们就要看看电脑到底能不能访问互联网了。

4、测试ping公网ip的通畅情况
来到这一步的时候,就说明前面三步是没有问题的,也就是说,本地局域网络的通信是正常的,这时要做的就是判断本地局域网络与外网(公网)之间的通信有没有问题,如果能够通的话就证明网络基本上是没有问题了。

5、测试DNS的通畅情况,可以直接ping网站地址
如题,可以直接ping网站地址,看有没有回显IP地址,至于通不通是另外一回事,只要可以回显IP地址,那么DNS就没有问题了,不过这里仍然要说一下nslookup这个命令,nslookup可以指定查询的类型,可以查到DNS记录的生存时间还可以指定使用那个DNS服务器进行解释。

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