【趁早百日成长打卡营27】税务乌龙

因为社保改革的缘故，老板决定注销旗下一个小规模公司。这份工作落到了我头上。

12.18号那天，我准备好所有的报表去税务局办理清税。碰巧叫号机坏了，所以税务前台手工发号，我们都到所分的窗口那边排队。

在我前面办业务的是一位男士C，应该是法人，报表各种不会填，一直在询问窗口的税务人员A。A很烦躁，越来越没耐心，干脆说，你怎么填表，我怎么给你申报。

期间，我帮C解释了几个问题。待A暂时离开座位，C问我，这里的投诉电话是什么?他想要投诉A。我笑了笑，我也不知道。

因为C填表比较慢，所以A先让我把报表递给她，她先帮我处理。依然是没好气的态度，脸也一直拉着。其实在我眼里，她的长相真的是一个标准的美人儿，只是气质高冷到不近人情 ，俏娇的脸上露出的全是不耐烦。。。好在顺利拿到了清税证明，我便赶紧离开。

今天去找税管员办理汇算清缴。税务系统里累计的数据跟我带去的报表不相符，并且显示第四季度的企业所得税未扣税。

我很是纳闷，报表我都细心检查过。况且清税证明我都拿到了，怎么会出现未扣税的情况。最糟糕的是国库12.21号已经结账，若是未扣税成功，拖延到2019年，我又要多准备许许多多的清缴资料。。。

我一下子不淡定了，思来想去，肯定是A填报数据错误。到了办公室，我就给税务前台打电话，询问这个事情的原因。前台接电话的态度也非常一般，反问我扣没扣税难道我不会自己查查账户吗!

是的，我确实疏忽了这一点。我理所当然的以为拿到了清税证明，税款就是绝对扣缴成功的。没成想，还有这种意外!

我的态度也不算好。虽然我自己没有核查账户，但是我的报表是绝对需要扣税款的。所以我要求税务局找到我当日留存的申报表，以便找到未扣税的原因。

等我赶到税务局，他们已经找到了原因。确实是A的错误，把我有数据的报表全部录成了零。

但是自始至终一句抱歉的话都没有。负责接电话的前台，跟我解释可能因为太忙了所以疏忽，A跟我说，不知道什么原因。。。我已不想追究原因，但求能够解决问题。

最终，虽然国库已结账，税款还是顺利交上了。

回去的路上，我一直在想，A明明知道是她的工作失误，但是却不承认，更是一点抱歉的意思都没有，让我感到很不爽，毕竟年底超忙，白白耽误了我一天的时间。越想越气，呼吸都有些急促。。

脑海中马上浮现出昨晚大斌分享给我的情绪ABC方法。我之所以特别生气，是因为通过这些事情，我把A定义成为了一个服务态度不好，不敢承担责任的人，但是我毕竟跟她过往不多，或许那天刚好碰上她心情不好。所以我看到的不一定事实。即便是事实，她总是一副板着脸的样子，其实惩罚的是她自己。

越想心情也慢慢平复下来。跑税务局已经跑了五六年，总觉得税务窗口的工作人员很少有面带笑容，服务态度很好的那种。现在慢慢明白，不要把自己的感受寄托在别人的微笑上。不管对方什么脸色，我可以不受他影响，保证我自己是开心的就好。

谁的困扰谁负责，我的好心情我负责。