例外架构（如何发现例外2）

2022年2月7日分享第378天

中原焦点团队中26程莉云

在帮助来访者寻找例外时，咨询时需要注意以下几点：

1、咨询师要仔细倾听来访者的叙述，注意启用词，抓住他们话中一些积极，正向，有意或有效的词汇或字眼。帮助他们多看到自己的成功经验，而非失败经验。

2、少做封闭式的提问。如“你有没有。。。的时候？”“有没有不一样？”来访者面对类似这样的封闭式问句，答案往往是否定的，这无异于来访者讲述自己的故事，提供更多有建设性的信息。

3、面对咨询师的询问，来访者可能想不起来任何例外情况，可能出现沉默现象，这是因为咨询一开始，来访者脑海中出现的都是对问题的困扰，抱怨咨询师询问的例外，是他至今都不曾注意过的。这种情况下，咨询师需要稍作坚持，绝大多数来访者都可以举出几个例子，如果来访者还是难以做到，咨询师就要改变策略，引导来访者走向假设结构。

4、多用积极的引导与反馈焦点解决短程咨询，相信来访者拥有解决问题的能力与资源，积极的引导反馈可以唤起来访者的注意，提升信心，增强改变的动力。积极的引导和反馈常常是联系在一起的方式，有很多可以是兴奋，喜悦的声调，也可以是动作，表情或文字。

5、咨询师以支持，鼓励的方式引导来访者叙述过去的成功经验，有助于发现促成其改变的重要因素以及背后蕴含的意义，从而帮助来访者把我改变的契机使发生改变的过程。艺术画成为可供来访者随时提取的能力与知识。