复盘2021-08-27

今日话题：语言训练，非语言沟通

【课程总结】

语言训练：

尽量不要用“我”这个主语讲话

原因：1）少用“我”开头显得很神秘、很有魅力；2）所有人都聊想聊自己的事，很容易鸡同鸭讲。

好处：1）增加可信度；2）减少日常生活中的冲突。

非语言沟通：

1，眼神接触；

2，表情管理：微笑。

【经验回顾】

1.语言：

我一直以为说“我个人认为”“我觉得”是严谨的象征，所以我答复别人时有时候会用。

比如向老板汇报时，我会说“我个人认为如果这样处理的话会更好”；和朋友提意见的时候，我会说“我个人看法，这个好像不是很适合你”；在写奶老师的作业总结的时候，我写了“我个人认为沟通其实是……”诸如此类。

通过这节课的学习，推翻了我以往的经验，少用“我”来开头，尽量多去找可以佐证自己观点的东西来证明自己的话，才能增加可信度。

2.非语言：

和朋友见面的时候总是有很多很多话想说，双方都想围绕着自己说，我一般都是看对方是否有倾诉欲，如果有就关注对方，让他说，说几句话附和他，让他继续讲下去，时不时接几句话。但有时候讲着讲着就变成我在讲话对方在听了，学了奶老师这节课才发现，我习惯别人说话的时候注视别人，但很少有表情管理，听着听着就会自顾自吃起东西来，说到有意思的地方才有点肢体动作表达我的开心或者愤怒。这样很难让对方觉得我在认真听、有在关注他。

下次再和朋友聊天的时候，不仅要引起话题让对方说、给予眼神接触，也要保持微笑，运用肢体动作，时而托腮看着对方，讲到中后段还可以双手托腮继续听，让对方觉得我真的很关注他。

【今日作业】

我平时有一些很糟糕的口癖，比如我刚刚提到的“我个人认为”“我觉得”，不仅仅是我，我有些朋友和我说话的时候也会这样以“我”开头，今后我会多寻找佐证来证明自己的观点，再发表看法。这个小技巧我也会分享给我的朋友和有同样口癖的同事，以便我们在办公环境中更加严谨地对待工作，帮助我们更好地工作。

以及我很喜欢和别人聊天的时候，“万物都能链接到我自己”，讲着讲着就变成“说起这个，我那天怎么怎么，我也如何如何”，这是一个非常不好的习惯。通过之前奶老师关于引起社交流动、学会倾听、学会提问等课程，我虽然已经学到了不少技巧，但从未想过给予别人关注时的细节方面问题。

今后应当在自己讲话的时候多和对方眼神交流，多引起话题让对方多说。在对方说话的时候不仅要给予眼神交流，更要通过肢体动作让对方知道我在认真听，给予对方足够的尊重和说下去的兴趣。

奶老师在这节课还分享了一个技巧，就是脚尖朝向。下次我在路上碰到朋友、同事短暂讲话的时候，也会脚尖朝着对方、微笑打招呼，给别人留下好印象。

尤其是在和老板汇报时，要看着老板的眼睛、面带微笑，脚尖朝向老板。听老板讲话的时候要看着老板，老板说到重要的地方要点头、记录。老板如有培训等，不仅要记录，还要时不时举手提问，让老板知道自己在认真听，给予老板正反馈。