运营之光05

今天阅读第四章，在前两章运营思维方式和具体操作方法论之后，正如作者所言，这一章总结了作者对运营的思考。归纳如下：

4.1 从运营执行到规划，需要思考3个规律：单一的线性思维不能做好运营；不同时期产品需要考虑不同的运营方式，不能单纯追求用户增长；早期产品运营围绕口碑，少而精；

4.2 不同产品阶段特效和运营策略，需要认清楚不同产品的生命周期，根据不同生命周期进行运营策略，分为早期探索产品，快速增长产品，成熟期产品，和衰退期产品；

4.3  不同的产品和商业模式决定了不同的运营策略方案，三种运营方案规划的维度，如1. 商业逻辑模式，2.典型用户使用频次，3.用户是否会因你的产品形成联系。产品的商业逻辑，或者称为业务的盈利模式，分为单纯销售盈利模式，小部分用户付费模式和完全免费+对合作方收费模式。典型用户的使用频次，例如婚礼，考研等，属于一次性使用，如打车，外卖属于高频次使用，当然我们可以看到滴滴公司和考研类产品的运营是截然不同的。同样，用户是否相互间形成联系，正如社区类产品和电商类产品，是不一样的。

4.4 互联网产品的运营，从探索阶段就已经开始。如何体系化，这是一个必修课题。运营体系的搭建，正如基础建设，只有打好了基础，才可能后期用户蓬勃发展，产品体验优化才可能满足了用户的需求。如何搭建，如以下所示

4.4.1 找出保证业务进行的基础行为，比如pgc类产品，必须要有人完成文案撰写和发布推广；

4.4.2 尽快固定化用户拉新和留存运营工作，例如用户拉新后的基础引导运营，用户活跃的基础操作，比如用户有新手期，新手期引导，活跃期引导，流失挽回等固定操作；

4.4.3 梳理用户的最关键节点，提高该节点的转化率，例如电商网站，就是采购下单节点，微博就是发微博行为；

4.4.4 20%的用户决定80%的价值，因此需要找出最核心的用户，好好维护你的vip客户群体；

4.4.5 运营要有节奏感，记得准备阶段性活动，或者营销手段，用以刺激活跃，例如双11，周年庆等活动。

4.5 此章节重点在社区类／社群类产品的运营，此类产品运营也有其生命周期，包括初建立，信任感建立，实现小部分人活跃，最终带动大部分活跃，后期去中心化；

4.6 此章节瞄准了2B类产品运营，2B类产品和2c类是不一样的，因为企业级用户更关注效率，成本和收益，是否真正能帮助企业提高效率，提升收益才是重点。相应即使用户体验差，也是能忍受的。而且决策层不是个人因素为主，因此2B类运营人员需要关注4点，1.你的产品是否能真正帮助企业提升？2.找到企业真正能决策使用你的产品的人，3.用户是否在使用过程始终感受到你的帮助？4.用户对品牌的信任度。作者使用了一个timedition案例进行阐述。