解决问题三种思路

近期与同事聊天，问他最近觉得工作变动之后，有什么比较大的感悟？

他以前是项目经理，职责是带着团队成员完成项目的交付，现在他是产品经理，负责产品的整体交付。我这个问题，是想借他的眼睛，看看这两个不同角色，有什么区别？

他说：之前的角色，项目经理只需要聚焦于内部问题的解决，所有的事情都聚焦于项目团队内部，比如进度，比如问题，比如领域如何配合，以及项目的最终交付，解决的大多都是具体的问题，问题大多来源于团队内部。

我问：那么现在呢？

现在？他说：我们看问题不应该只看内部，要看产业整体，看行业趋势，看供应行情，看未来几个月甚至一两年的形式，从外向内看问题，更容易看到问题的症结，比单纯看问题要更有高度。

那么，举个栗子？

比如，你是小商店店主，你突然发现最近酒精卖的特别快，所以你加大了向供应商的订单，因为你只看到你这边缺货了，再不进货你就没有货卖了。但是，让你吃惊的是酒精并未按你需求量送货，而是少了一半。于是你下了更大的订单，如此反复了几次你发现酒精卖不动了，于是你减少了订单，但是因为你之前下的订单，导致酒精厂家开足了马力生产了很多，他们总算生产出来你需要的订单了。但是，情况已经变化了，酒精滞销了。

如果从外看问题，就会看到酒精暴涨的需求是季节性或者是突发性的，所有的店主同一时时间下单，导致酒精厂家的产能不足，无法及时满足所有的需求，因为收不到货，于是，小店主们又加大了订单量，酒精厂家只能再次加大产能，加班加点的完成订单，这样形成了虚假的需求和实际产能之间的剪刀差。这种就是看不见全貌，只看到了自己的上下游，解决眼前的问题。

那么，如果从外向内看，你会对于酒精厂家的产能有个基本的判断，你能判断在未来几个月获得多少行业资源？你下游的需求是临时的还是长期的？你这个月应该怎么样下订单，别人会怎样下单？如此，看问题就不是管中窥豹，略见一斑了。

但是，除了这两种方式，还有一种方式，是跳出当前的层次看问题，站到更高的角度审视问题。比如隆中对，比如论持久战。

在遇到诸葛亮之前，刘备东跑西颠，仅有荆州一地，隆中诸葛亮站在全局的角度，审时度势，指出谁是你的敌人？曹操，汉贼！谁是你的朋友？东吴，联吴抗魏。争取自己的权益最大化。这种高度，就是站在战略的高度看问题。

论持久战也是如此，在全国都对胜利无望的时候，主席从敌我双方的优势劣势分析战争的走向以及局势，指明了战争的方向以及应对方法。

保持思考，虚心求教，让我有种豁然开朗之感，同事的工作感悟，结合之前看书《如何系统性思考》中的例子，再加上近期听书，孙子兵法的战争策略的论断，三种解决问题的思路串成一体，有意思。