好好说话

偶尔听人说道，还能不能好好说话？这句疑问句出现通常是双方交流遇到障碍。民间俗语就是“牛头不对马嘴”，形容双方意见不一致，说的不是一件事。

这里有本书叫《好好说话》：

好好说话=沟通技巧

好好说话就是好好思考，当今社会说话能力很重要，可以助力与陌生人的合作，可以让你出彩，更可以通过网络放大音量带来影响力。

首先，说话之前搞清权力关系，才能掌控场景

快速搞清权力关系，当权力在流动时，要沟通；

当权力确定在对方时，要说服（说服要点：寻找切入点，引导对方进入自己想要的思维，部在对方角度想问题）；

权力在双方，谈判（争取利益最大化；必要可采取“掀”桌策略。）

权力在形成，演讲（排除紧张感：不掩饰，以自我为中心，不解释。保证清晰表达：关键信息多重复，难懂地方留白，详述复杂概念。演讲不要书面化）

权力在他方，辩论（影响权力在其他人，或评委，观众。比拼的是风度，展现风度：了解对手，尊重对手。适当使用心智防身术）

其次，沟通把焦点放在“人”身上

沟通之前，为别人着想；避免误解出现；尊重别人；保护别人；不得罪别人。

再者，让沟通更有趣

保持好奇心，愿意了解世界；身段柔软，能屈能伸；善于借力；制造笑料；避免误伤他人。

《非暴力沟通》

非暴力沟通与好好说话有所不同，

非暴力沟通以爱为出发点的沟通模式，一种有效的沟通方式，彼此尊重，相互理解，满足需求，达到共赢。

沟通技巧有四点

观察事实和表达事实；体会和表达感受；发现和体会需求；提出明确的请求；

应对他人暴力语言方式

管理好自己的情绪；聆听对方的感受和需求；引导对方说出明确需求，达成共识；

停止对自已的暴力语言

不过份苛责自己；获取积极主动的力量；理解自己的动机和深层次的要求；

非暴力沟通，能帮助人们消除隔阂，化解冲突

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