读书收获

李桂芳坚持分享第265天20191101周五

一，给他人反馈

当他人遭遇不幸时，我们常常给予提建议安慰或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意的体会对方。不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察，感受，需要和请求，表达对他人的理解和接纳。

在倾听他人的观察感受需要和请求之后，我们可以主动表达反馈我们的理解。非暴力沟通，建议我们使用疑问句来给予他人反馈。

1，上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事儿吗？(他人的观察)

2，你很灰心，你希望得到肯定是吗？(他人的感受及需要)

3，你是不是想请我帮你预定酒店？(他人的请求)

如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。

例如文中一直说"我不想活了，我不想活了……"的老太太。

当有人向她反馈，"你的意思是你不愿意活下去了？"他的情绪就渐渐好转。(他需要有人理解他深深的绝望)

"你从不好好听我讲话。"

"听起来，你很失望，你需要体贴，是吗？"

每个人都需要被看到，被理解，被接纳。！

如果我们自己是说话的那个人，我们不妨清楚地表明我们是否期待反馈。

文中还有一位来自中国的先生，过去常常从父亲的话中听到责骂和攻击。很害怕见父亲，几个月才硬着头皮去见一次。在学习了非暴力沟通之后，在听到父亲的责骂时，他总是努力静下来去体会父亲的感受和需要。当他不在把父亲的话，看作是对自己的攻击，而注意体会父亲的感受和需要时，这样使他们的关系日益好转。

"爸，你现在很伤心吗？"……

只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评，攻击，辱骂或嘲讽就会消失，我们越是这样做，就越能体会到一个简单的事实，有时我们认为自己受到的指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式而已。换言之，当孩子感受不到我们的爱时，并不能说明我们不爱他们，而是我们表达爱的方式需要调整。

作家约瑟夫`坎伯说:"为了幸福，必须把‘别人怎么看我’这个问题放在一边。一旦我们把所谓的批评和指责看作是来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会。我们就会感到这种幸福。

二，保持关注，为对方的充分表达创造条件。

一位母亲说″不知道怎么回事，我的孩子不论我和他说什么，他都不听。"

"听起来，你很伤心，你希望找到和孩子沟通的办法。"

"也许这是我的错，我总是冲他大喊大叫。"

"你希望你能多体贴孩子一些，以前没有做到这一点，你现在有些内疚，是吗？"

"我是一个失败的母亲。"

"你有些灰心，你想加深与孩子的感情联系，是吗？"

如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时我们也会感到轻松。

三，当我们痛苦得无法倾听

我们给不了别人自己没有的东西。你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要

1，体会自己的感受和需要。就像书中所说的，我们给不了别人自己没有的东西。你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。一旦我们能够敏锐的察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态来倾听他人。

2，大声地提出请求。如果我们能够直接的表达我们的痛苦，那么即使对方也处于痛苦之中，有时他也能够意识到我们的需要。

3，换一个环境。如果对方正处于激烈的情绪中，他可能无法留意我们的感受和需要时。我们可以选择换一个环境，因为我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了再回来。