4月主题阅读：交互设计

在微博看到关于交互设计师职业发展困境的讨论，有人写了一句：产品经理一般可以兼职二流的交互设计师。

那到底交互设计的工作流程和工作要点又是什么呢？

不同公司的职责定位不完全一致，本文更偏向于描述交互设计这个团队/工作涉及的工作流程而要点，而不是局限于某个交互设计师的工作内容。

一、成功web团队的构成

Jesse James Garrett，《用户体验要素》的作者，AJAX之父在其主页上有一篇文章《  the nine pillars of successful web teams》描述了优秀的web团队具有的相似特点：在组织结构和开发流程中包含一组成功必须的、完整且相互独立的9部分。这代表的是9部分的能力而不是实际团队分工，在实际工作中，很能出现一人胜任多种能力，比如用户研究和网站策略，也可能多人负责一部分只能，比如具体制作。

1、用户研究：用户是谁，需要什么，他们如何思考，如何操作，并把研究融合到各个开发环节

2、网站策略：定义目标、优先级，以及成功的衡量标准

3、技术策略：平台技术、标准技术、开发技术等

4、内容策略：是否满足目标用户，形式、风格、数量等。

5、抽象设计：形成面向用户体验的概念框架

6、技术实施：编程语言、通信协议、代码设计、调试技术、测试技术、重构技术等

7、内容制作：内容如何收集、加工、生产。内容制作流程等。

8、具体制作：界面设计、导航设计、信息设计、可视化设计等

9、项目管理：发动机，资源协调，发挥优势，达成目标。

二、心法：以用户为中心的产品设计

在看了好几本交互设计的书之后，还是觉得Jesse James Garrett写得最系统，在《用户体验元素》这本书中，作者描述了从战略层到表现层五层的工作内容与要点，有时候甚至觉得他不仅仅是在描述交互设计，好像还在描述整个产品流程。

1、战略层：不仅仅是关注网站目标，而是网站目标和用户需求的平衡。

2、范围层：在这个过程主要是明确功能或者内容范围，避免需求蔓延。

3、结构层：定义交互设计或者信息架构的概念模型

4、框架层：具体制作工作开始，包括界面、导航、信息的设计

5、表现层：充分利用五感（一般软件领域嗅觉和味觉较少，视觉最多，加上听觉触觉），完成底层指定的目标。

三、技法：交互设计中的要点

1、深刻理解客户想要的简单、无需思考，web场景和实际生活场景的差异，制定清晰的导航

2、通过组织、转移、删除、隐藏等更好的组织页面上的交互元素

3、通过视觉对比突出重点内容

4、减少对用户不必要的干扰与提供必要协助的平衡

5、组织内各利益干系人展示的妥协与平衡

四、如何衡量一个交互设计的好坏

1、后备箱测试法测试任一页面是否导航清晰

2、让用户更早参与的可用性测试让IT团队更清晰直观看到用户的停留，困惑，烦躁，避免IT人员以为自己代表用户的想当然

3、页面点击追踪工具，比如growingIO等。

参考书籍/文章：

《用户体验要素》

《don't make me think》

《The Nine Pillars of Successful Web Teams》

《简约交互四策略》

《写给大家看的设计书》