客运班长任静静的春运第一天

  又是一年春运时，月亮还没完全落下，当五点的闹铃响起的时候，预示着新的一天又要开始了。即使每天重复着同样的工作，可是静静姐却说每天都是不一样的精彩。今天更是全新的开始。因为今天是2019年春运的第一天。

早上5点20分，驾驶在寂静的街道里。静静姐却不曾害怕。她说，她要安全到达车站，迎接早起的旅客。给她们一个早安的微笑！

 

到车站后，认真整理车站的备品

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仔细核查调度命令，做到严谨细致

在检票口帮旅客把掉进闸机的车票取出

  静静姐在巡岗的过程中发现旅客的车票掉进了闸机里面，旅客十分着急。静静姐和旅客说，不要着急，还有时间。并熟练的把闸机打开，将车票取出。随后还教旅客怎么使用闸机。旅客对静静姐的服务感到非常满意，脸上充满着满意的笑容。

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老爷爷说，谢谢您啊小姑娘！

  每个人的回家路都不容易，心是沉甸甸的爱。肩膀是沉甸甸的包裹，静静姐在检票口时发现一位年迈的老人家被重重的行李压弯了腰，静静姐迅速走向老人家的身边，主动把老人家手里面的行李拿了过来。老人家的脸洋溢出幸福的笑容，一路上和静静姐说自己回家的快乐。言语中听得出，老人家对家的无尽思念……静静姐一路帮老人家提行李上车。老人家用着自己的家乡话不停的道谢，一句句的重复着谢谢你啊小姑娘！静静姐就这么为老人家提了一路，却不曾发现手上被勒红的印子。静静姐说，老人家的笑容让她忘记了行李有多重。旅客的满意真的是每一个铁路人最大的鼓励和支持。

在专用通道引导和宣传

  静静姐很注重重点旅客的服务，她说老弱病残孕是一定要特殊关注的，因为他们需要我们更多的关心和帮助，我们应该多关注身边的重点旅客，让他们觉得即使自己不方便乘车，工作人员的服务也会让他们舒心惬意，车站的服务也会让他们觉得旅途温馨舒适。静静姐有空就会到进站口的专用通道引导重点旅客快速进站。

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检查厕所卫生并签字落实

  潮汕站一直致力于打造一个干净整洁的候车环境，为旅客提供一个舒适的候车场所。静静姐对车站厕所的卫生也非常的关注，时常去厕所看看有没有积水，纸巾洗手液有没有备好，水龙头有没有滴水，地面干不干净，将潮汕站最好的面貌展示给旅客。

检查候车室的热水设备是否正常供水

静静姐说，寒冬里面旅客如果能喝上一口热水，不仅舒心还暖心。静静姐总是惦记着候车室的热水设备有没有正常供水，每天都亲自去检查，一旦发现设备故障就会马上联系相关部门解决，静静姐说，我们是冬日暖阳，只要旅客踏进候车室，就不能让旅客感到寒冷了。

引导旅客有序过安检

处理旅客遗失物品

  人嘛，每天都很忙，旅途又是匆匆而过。总会有意料之外的事情发生，有时下车忘记拿行李啦，忘记拿包包啦，忘记拿手机啦，这样的事情很容易发生，静静姐每天都会处理旅客的遗失物品，登记保存联系旅客，她却不曾厌烦，她说很理解旅客，有时太忙了，丢了东西自己也不知道，静静姐说没关系，我帮他们收好，他们记得来拿就行了。

  春运第一天，静静姐还是和平常一样，认真细致地重复着和昨天差不多的工作，但是她告诉我，每一位旅客都是特别的，所以我们并不是每天重复着一样的工作，因为遇见不同的人有不同的精彩。静静姐告诉我春运任重而道远，她会一直在路上！