2021-06-04 今日反思

        昨天下午跟一位销售谈工作的事情，发现自己性子很急，没有耐心。他一直纠结着要给点，脑子转不过弯来，给他解释了大半天，他居然又重复最开始的那句话，不管我怎么说，他好像根本没听我是怎么说的，只顾自言自语。当时感觉到我的脾气一下子就上了了，感觉这个人非常的傻，没法交流。

        为什么会这样？

        1.我没有弄清楚对方的根本需求，跟他解释的话，他没听进去；2.我缺乏耐心，说话很急的时候，对方更加不愿意听。双方都有脾气的时候，双方处于防备状态，不会听对方的解释。

        昨天跟一位供应商谈价格的时候，也有同样的感觉。对方供应商老板是一位很固执的人，基本上都按照他们的要求，基本上没有什么可商量的余地。跟这样的人谈话，对方情绪容易上了，我的情绪也会被带动起来。解决的办法就是，自己把电机技术搞定，自己做，把话语权拿到自己手里。

        容易发脾气的根本原因是自己的情绪脑掌控了自己，多锻炼自我观察，如果能察觉出自己被情绪控制的时候，提醒自己要小心应对，深吸一口气，找出沟通障碍的根本原因，想办法化解矛盾，找到达成一致的方案。