电商领域的三大沉疴难题？实在智能RPA来帮你药到病除！

在电商市场规模迅速扩大的当下，厂家们为了保持自身的竞争力，纷纷走上了数智化转型的道路，明白学会使用自动化利器才是制胜之道。

如今从产业的生产线到运营商、物流运输、商品售前、商品售后，实在RPA在电商平台的应用已经十分广泛，能够帮助厂家降本增效，提升自动化处理水平，保持系统稳定持续运行，最终实现数智化转型。

一、实在RPA的神奇功效——三大电商问题针对性解决

1、物流系统安全高效

人们在网上购买自己需要的商品时，提交完订单后会随时关注物流信息，期待商品到达的那一刻，因此一套安全、高效的物流系统会给卖家店铺锦上添花。再加上现在越来越多的新鲜物品也通过电商的形式进行售卖，只有物流足够快速才能保证产品的质量，从而会减少投诉，提高客户满意度。

实在RPA可以做到：

1. 物流拦截自动化：「物流拦截」数字员工经商家授权后，可以自动登录商家后台，根据买家订单、运输计划等自动进行数据收集和分析工作，即使在开学大促、店铺活动等订单高峰期，依然能稳定高效处理海量订单，进行客户、订单、货物的一站式处理。
2. 物流自动化追踪：实在RPA帮助商家实现订单全流程自动化跟踪处理，在官方大促、店铺活动等订单高峰期，能稳定高效处理海量订单，同时，快速响应客户的退换货需求，并及时联动物流系统，进行客户、订单、货物的一站式处理。
3. 售后自动化退款：售后问题处理不得当或放任不管会导致差评和纠纷率飙升，同时，还会影响官方活动的报名。实在RPA根据平台退货流程为商家实现自动退款，提高退货速度，促进店铺体验综合指数上涨，以此得到平台的更多流量支持。

实在RPA的物流相关应用场景：

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2、店铺运营口碑提升

虽然说产品质量是产品口碑最好的保证，但如何得知店铺的口碑，还是要聚焦客户需求与反馈，关注客户对产品的评价，不错过任何一个“隐藏差评”，这样才能有的放矢的进一步改良、升级产品。

实在RPA可以做到：

1. 店铺评论获取分析：实在RPA为商家提供NLP词频分析能力，可以自动批量获取淘系、京东、亚马逊等多平台商品的评论内容并汇总成表，深度分析多产品、多维度、多时段的评论，帮助商家挖掘商品的优势和不足，以此得出改进自身产品和服务的运营决策，提高电商商家的核心竞争力；同时，节省业务人员重复操作的时间。
2. 店铺流量数据获取：实在RPA可自动登录各电商平台的数据后台，按指定日期自动下载店铺流量来源数据表，满足电商商家对指定的流量来源渠道、采集细分来源或来源商品效果分析数据源的日常数据收集需求。
3. 平台活动推广：参与平台推广活动，有助于提高店铺曝光量，增加店铺来访量和提升转化率。实在RPA可以帮助商家自动获取活动信息，快速汇总成表，能帮助商家有效进行活动管理，掌握活动信息，规避活动优惠风险。
4. 跨平台多店铺数据报表制作：实在RPA支持多电商平台以及同一平台多个店铺的推广、售后、交易、流量数据的自动获取、汇总以及分析，自定义报表模板并智能化生成数据大屏或分析报告，同时通过邮箱、微信第一时间发送分析结果给指定人员，帮助电商商家快速了解重要数据，提高处理效率，助力快速决策。

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3、商品管理自动运行

选择什么类型的商品作为店铺主推？同类型商品过多的情况下选哪个最具性价比？选品是一门学问，会耗费工作人员大量时间精力。更别提大促期间，多店铺商品上架更新、订单处理等业务流程重复繁琐，人工操作量大且耗时长。

实在RPA可以做到：

1. 商品选品自动化：实在RPA可以自动获取商品信息趋势数据制成表格，同时按照各个平台、品类、价格升降序等方式，将TOP商品分别保存在不同表格标签内；实在RPA结合OCR的能力，用最快的速度和更精准的维度来确定选品风格，有助于打造店铺爆款，同时极大地减轻业务人员的工作压力。
2. 商品价格监控：价格是吸引顾客来访的一大因素，特别是大促期间，更容易打“价格战”。实在RPA可以自动批量获取并计算多电商平台的商品页面价、总折扣、优惠信息以及到手价等信息，帮助商家快速掌握商品价格动态，解决商家优惠活动管理的难点，从而更好地规避活动优惠风险。

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二、走近实在智能RPA

实在智能是一家通过自研AGI大模型＋超自动化技术，领跑人机协同时代的人工智能科技公司。作为中国AI准独角兽和RPA行业头部企业，超自动化解决方案提供商，实在智能结合国产全自研的AI技术与RPA产品，助力政府、企业实现数字化改革和转型升级。

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公司总部位于杭州，拥有数百人研发队伍，是国家高新技术企业。目前已通过全球软件成熟度最高级别认证CMMI-5，在北京、上海、广州、深圳、成都、南京、济南及日本东京等地设有子公司和办事处，为国内外客户提供一站式服务，打造了海量的数字化典型场景，目前实在RPA·数字员工已经服务1500+各行业的头部客户，涵盖电商零售消费、政府及公共服务、通信运营商、金融服务行业、能源及制造业、生物医疗行业领域。

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