解析微信APP—帮你掌握尼尔森十大交互原则

随着移动互联网的发展，越来越多的产品注意到用户体验的重要性。决定一个产品好不好用，能不能长期使用沉淀用户，是由用户体验所决定的。用户体验在满足用户的需求时，带给用户美好的感觉。

在接下来的探讨中，我会结合微信，谈谈「尼尔森十大原则」，这十大原则是具体而又全面的用户体验可行性检验方法。

Jakob·Nielsen（ 雅各布·尼尔森 ）有「 Web 易用性大师 」和「易用之王 」的称号，提出的可用性标准，也被称为「尼尔森十大原则」，在业内具有广泛的影响力。

一、可见原则

保持界面的状态可见，变化可见，内容可见。

在我们使用app时，会对产品进行操作，产品会对操作的界面进行反馈，要保持内容可见，变化可见，状态可见。

不要让用户出现这样的疑惑【操作了怎么没反应呀？我操作成功了没有呢】，【哎，我现在在哪里呀？】等等。

下面的例子很好的符合了可见原则。

例一：在使用微信时，切换下方的功能时，对应的图标会点亮（状态可见），页面内容会刷新（内容可见），当我在下拉刷新的时候，会出现一个刷新的小动画,这是变化可见。

二、贴近场景原则

功能和服务贴近用户使用场景，符合当前用户的体验。

在设计的时候，要考虑用户的使用场景，要有关联性的设计。

例一：在使用微信扫一扫的时候，右上角会出现一个相册，点击打开相册找到带有二维码的图片，会立马识别二维码 。当我们拿着自己手里的手机时，想要扫自己手机里的图片的时候，这个功能就比较有用了。第二个页面，在收款的时候，可以开启语音提示，这样当商贩老板在忙碌的时候，也可也通过声音来确认收款成功。

三、可控原则

功能和服务贴近用户使用场景，符合当前用户的体验。

例一：当我们发送了一段文字的时候，编辑错了或者发错了的时候，可以【撤回】，更棒的是还可以【重新编辑】，可以将之前撤回的信息重新回到文本框编辑。产品的细节做的真的很好。

四、统一原则

产品在视觉上保持统一，交互保持统一。

例一：微信统一性做的很好，都是【图标+文本】的样式，整体运用灰黑为主，用户使用识别低，体验比较好。统一性一方面加强了品牌的识别性，另一方面用户在熟悉的环境中学习的成本更低，从而可以更好的使用产品。对于微信这样一个大客户群的产品来说，统一性是非常非常重要的。

五、防错原则

用贴心的提醒和设计，防止用户遇到会犯错的情况。

例一：这个页面是小黄车的，暂时没有找到微信这方面。当我们在输入号码的时候，只有号码正确的时候，下一步才会高亮，这样用户就不会因为号码输入错误而点击下一步，从而需要一次反馈以后再次输入正确的号码。

六、协助记忆原则

在需要记忆信息时候，产品功能帮助用户记忆，信息应该是可见可查看的。

例一：在微信里边付款的页面，会有商品的信息，这样会帮助用户记忆重要信息，用户只需要查看确认一下即可。

七、简约容易原则

第一.产品界面和功能足够清晰，简单明了，用户一眼就能发现自己需要的功能和信息。

第二.功能不复杂，简单易用。

第三.产品内容和文字信息都应该简易，可读性强，然给用户一目了然。

例一：通知信息，用一个点来表示，并没有强调有多少条信息，这样整个界面比较简约清爽，但不影响功能；聊天页面，本人发的信息会加颜色色块，试想一下，其实在群聊天里我们会更关心别人说了什么，但是微信却在这里做了相反的事情，把【我的信息】加重强调。为什么？这里一方面考虑界面的简约和美观性，试想一下如果界面是【别人的信息】加重颜色，那整个界面可能都是绿色的了，这样就会让人容易视觉疲劳，也不符合简约原则。

八、帮助和提示原则

在任何时候，考虑用户需要帮助并给予提示。

例一：社交类产品不复杂，帮助和反馈的入口做的比较深。

九、容错原则

向用户提醒犯错的可能性，并提供用户挽回错误的方法。

例一：在不小心点击清空聊天记录的时候，会让你再次确认，确保不是因为误操作而产生的行为。

十、灵活高效原则

让用户更高效更方便的完成任务。

例一：图左，当我在搜索与一个人的聊天记录的时候，下方提供的快速搜索聊天内容，可以让我不用输入内容直接点击相关的标签进入聊天内容查找；图中，我刚截图或者保持了一张图片，当我在微信里点击发错的时候，这种图片会出现在键盘上，点击即可发送，方便快捷；图右，当我撤回消息的时候，点击重新编辑，撤回的内容重新出现在文本框，可以进行编辑。

总结

用户体验让我们更加关注那些人性化的设计，好的产品不是靠着某个神奇的功能，而是靠着对用户的理解和尊重，慢慢的打磨出来的，美好的产品让我们的生活越来越美好。