Airbnb如何通过交互设计来推动用户行为？

Airbnb的设计团队不断努力，为其预订平台创造了超过其他类似服务的用户体验，这在很大程度上获得了成功。作为设计师，多年来，我一直对Airbnb如何应对其产品设计，挑战并交付可转换的产品感到惊讶。因此，在本文中，我将尝试找出导致其与众不同以及成功的原因。

一、视觉清晰

在感知层面使用颜色对比，用户界面基本上分为两层：包含解释文字和号召性用语（CTA）按钮的卡形成上层，和页面的其余部分组成的背景层。用户只需付出很少认知行为，就可以将上层（卡片）识别为可以与之交互的区域。整个页面不会使用户负担过多的信息，因此可以为进入该页面的用户设计一条清晰的交互路径。

在为用户设计时，减少用户实现其目标所需的认知负担至关重要。让我们看看如何通过使用预测技术在视觉清晰度方面将其与Booking的登录页面进行比较：

更高的辨别度有助于更轻松，更容易接受地查看信息。可以确定如何有效设计用于人机交互的界面的两个指标是视觉复杂性和辨别度。这两个度量的结合会显着影响用户的视觉处理，从而定义用户如何与界面进行交互。更多的复杂性需要更多的认知负担。更大的认知负担意味着更少的用户参与度，进而意味着更少的转化率和获利能力。

二、Z型阅读模式

人类具有自然的阅读模式，当存在视觉刺激时就会应用。顺眼自然地浏览布局后，Z模式便可以更好地体现仅一个CTA的单用途网页。这种特定的模式可以“追踪”用户的眼睛运动，从而实现视觉元素的战略定位。因此，Airbnb使用了Z模式两次。

通过利用这种布局，Airbnb的设计师成功建立了简洁的视觉层次。可以指出传达某种消息的兴趣区域，并引起用户的注意。在下面，您可以查看Airbnb的Z布局如何转化为关注热图：

注意热图表明，在此特定情况下，所选区域吸引了用户的最大注意力。如右图所示，放置卡片的区域的突出程度是配图像焦点的三倍，而白卡右下角的CTA按钮几乎是配图的十倍。Airbnb通过吸引大多数注意力到单个动作（单击按钮）以进一步“深入”其产品上，从而进一步增强了预先建立的交互路径。

三、注入潜意识

“灌输是一种技术，暴露一个刺激会在没有意识指导或意图的情况下影响对后续刺激的反应。”换句话说，当记忆或心理联想并利用它们来影响用户对即将发生的事情的行为时，便会引发启动。

几乎所有网站/产品都以某种方式向其受众施加“启动”效果。在Airbnb登陆页面中，访问者需要通过使用图像进行关联启动。设计团队在寻找完美适合公司目标群体的图像方面做得非常出色，因此他们可以确保触发所需的情感。

在左图查看房屋时，您会想到哪些字？也许像舒缓，平和，提神，独特，无忧无虑甚至休假之类的东西？通过“吸引”目标受众，Airbnb的设计师使用精心挑选的图像来激发可能与随后的预期体验相关的情感：住在一个很棒的地方度假。

四、简单有效语言

文本有两个目的：

1.首先验证用户访问该网站的原因 -“我应该去的地方” 。

2.设置用户目标 -“现在我应该搜索我想去的地方”。

在进行消息交流时，使用简单明了的语言在Web设计中至关重要，因为它可以确定用户不会误解您的产品。请记住，交流是一条“双向路”：“我们沟通的好坏并不取决于我们说话的能力，而是取决于我们的理解能力。”

Airbnb避免了不必要的行话，同时选择了目标受众会轻松理解的一组单词。我们精心选择了文字内容，以尽可能少的文字内容尽快公开特定的消息和产品的价值。所有这些都不会危害他们的用户理解该产品。

总结

有洞察力的设计以人为本，并驱动人的行为和情感。Airbnb的设计团队发现了一种非常微妙的-几乎透明的方式-将用户的行为引导到他们的网站上。用户体验的框架设计得如此精致，以至于在加快互动速度的同时，也锁住了主要的用户目标。