礼仪微分享之“服务礼仪之服务意识”：

      #言谈举止# 服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

      服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

      在服务实践中必须做到： 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的企业予以关注和支持，企业和顾客的关系才能步入良性循环轨道。

      意识，支配人的行为，服务意识，决定着企业的服务面貌。市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下，只有把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，才能提升服务品位，创造服务特色。

        你学会了吗？

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