《人力资源管理（第12版）》笔记

第一课

人力资源管理的定义：一个组织中所设立的正式系统，用来保证人力资源的有效和充分的利用，从而协助达成组织目标。

HR面临的四大挑战

1. 经济的发展和技术的革新 Economic and Technological Change

职业转型OCCUPATIONAL SHIFTS：随着信息技术的发展，人口老龄化和劳动力发展趋势，职业转型的两个主要方向为information technology和health care.

全球竞争GLOBAL COMPETITION：低技术含量的制造工种向发展中国家转移，美欧等国的劳动力向高技术工种转移，人力成本也随之上升。制造业在欧美国家的比重将逐年降低。

从中国的现实以及人工智能的发展来看，我国的职业转型将朝着IT业和人文艺术服务行业发展，以及人力资源管理如何应对“人+机器人”的员工模式。

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2. 劳动力的有效性及其质量 Workforce availability and quality concerns family

职业需求的巨大缺口与劳动力素质低下产生矛盾，人才结构错位明显。

劳动力质量不足WORKFORCE QUALITY DEFICIT：大部分员工学历不够，文化水平和数学水平都不足以胜任工作，HR需要做的是仔细评估员工现有的知识和技术水平，以及特定工作所需要的知识和技能；将培训推广到将来的工作岗位和所有层面，而不仅仅是经理和专家；增加新的培训方式，例如互联网、视频教学等等；积极参与公共学校中有关帮助高中毕业生提高知识和技能的项目和计划。

派遣制劳动力的增长GROWTH IN CONTINGENT WORKFORCE：大型公司中，大概10%的劳动力为派遣制。派遣制免除了频繁招工和裁员的波动，同时由于是根据单位时间的产出来支付薪酬，提高了公司的生产率。另一方面，派遣制意味着雇主需要承担较少的法律责任和义务。

人工智能将会取代越来越多的低技术含量工种，大量劳动力面临着职业转型：例如，学习如何操控机器人，如何编程，或者转向人文领域、服务领域和艺术领域，这些对于原来的蓝领工人来说都是很大的挑战。

还有用工模式的改变：越来越多的非正式员工、自由职业者将会参与到企业的生产创造中来，与合同工、正式员工相比，这些员工的管理和招聘都将给人力资源管理带来新的挑战，需要建立新的管理模式，以上都将是未来HR们面对的问题。

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3. 人口多样性问题Demographics and diversity issues

人口结构变化对组织的三大影响：

种族多样性（意味着HR要公正的对待不同种族的员工）

人口老龄化（HR如何寻找员工替代经验丰富的老员工，以及越来越多的劳动力面临养老压力，从而导致生产力下降，还有随之而来的公司福利向长期护理保险倾斜。）

平衡工作与家庭（雇主需要提供至少12个星期的父母、家庭假期，保育服务等。）

我国目前面临的问题主要是老龄化问题，将来的养老福利将会起到越来越关键的作用。同时，考虑到现在的员工大多是独生子女，其赡养老人的压力问题日益突显。我预计，未来20年，最流行的福利方式将是提供老人健康护理服务、协助筹备养老机构等形式。

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4. 组织重组

减少管理层（很多公司选择了组织结构的扁平化flatten organizations）；关闭设备工厂，与其他组织合并，减少员工。

结构扁平化是很多理念先进的公司喜欢的概念，但对于大型公司和国有企业来说实施起来阻力较大，这种形式更适用于创业公司、规模较小的公司或者人才密集型企业。

国际化浪潮催生了大量M&A案例的诞生，大型跨国企业大多通过兼并收购来扩大自己的领域和规模，但未来这一趋势是否还能保持主流，值得怀疑。未来人力资源将向第三产业倾斜，由于人力资源政策、企业文化等方面的磨合成本较高，人才密集型企业并不适合大规模兼并收购。相反那些高度机械化、人工智能化的企业，反倒更加容易的将技术和模式应用到其他组织中去，从而让兼并收购变得更容易。