分享成功实施RPA(机器人流程自动化)的关键要素和经验技巧

在当今数字化时代,RPA(机器人流程自动化)已经成为企业组织提高效率、降低成本和提高竞争力的强大工具,各行各业都在寻找创新方式来实现业务自动化。但RPA的成功实施并非轻而易举,它需要精心策划和明智决策。本文,金智维将探讨成功实施RPA所需的关键要素,并分享几个相关的经验技巧,一起解锁效率未来。

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1. 制定明确的RPA战略

RPA不仅仅是一项技术,更是一种能够对组织长期战略产生影响的工具。因此,在项目实施前,必须首先制定明确的战略目标。将“降低操作成本、提高生产力、减少错误率以及加强客户服务”等目标纳入考虑范围,并与业务领导层紧密合作,确保RPA项目真正为组织创造价值。

案例:

近年来,随着移动互联网、大数据、人工智能、5G等新技术在银行的深入应用,移动银行、开放银行等新模式的涌现,在为银行带来发展新机遇的同时,也对其风控能力提出了新要求。某国有大行在客户远程化、服务场景化、交易实时化、决策数据化的大趋势下,必须将“增强合规风控能力”作为一个长远战略目标。因此,金智维与其合作,围绕客户的业务目标,利用RPA机器人构筑银行智能风控体系,大大提升了该行的智慧风控能力。

2. 精选合适的流程

不是所有流程都适合自动化,只有那些高度规范化、重复性高且能够带来明显效益的流程才是合适的候选项。因此,在选择要自动化的流程时,我们需要仔细考虑哪些流程最适合RPA。

案例:

反洗钱作为金融业监管重点关注的领域,多年以来形成了体系化的风险数据报送制度和反洗钱风控规则,这与RPA技术基于明确业务规则替代重复性劳动的属性相契合。因此,金智维K-RPA在反洗钱监管报送、反洗钱数据补录等场景,均得到了广泛应用。

3. 技术选择和架构

不同的流程和组织需要不同的RPA解决方案。应考虑流程的复杂性和规模,选择与组织需求相匹配的RPA解决方案,这是确保项目成功的关键步骤。

案例:

某科技公司与金智维合作,将边缘计算与人工智能和RPA一起使用,在边缘计算和NVIDIA GPU技术的支持下,金智维部署了一套完整的RPA和人工智能套件,用于对话监控。除了OCR、动作检测、智能会话等基础RPA能力,该解决方案还能够从摄像头摄取视频和音频流,使用定制的NLP算法来分析对话,并在现场完成语音文本转换。另外,金智维还给每台服务器配置了NVIDIA A2 GPU,提供所需的实时算力。通过这样的产品组合,金智维能够帮助客户更轻松的满足日益严苛的监管规则要求,其中包括要求财富管理公司加强内部管控和监督的新措施,以期降低风险、更有效地保护投资者。

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4. 流程优化

在自动化之前,必须对流程进行优化,以确保其高效执行。这一优化确保了RPA的实施不是简单地自动化现有的低效流程,而是在高效流程的基础上进行的自动化,从而实现更大的效益。

案例:

某纺织企业由于业务数据逐渐增多,业务人员需要花费大量时间进行核对,耗时又费力,严重影响业务效率。通过引进金智维RPA机器人,接管原有工作流程中人工操作的部分,完成跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作,实现业务流程自动化,并将业务办公人员从每日低效、重复以及高错误率的工作中解放出来,有效提高了工作效率和质量。

5. 团队协作和培训

RPA的成功实施需要各部门之间的协作,包括业务、IT和RPA专家。建立明确的沟通渠道和培训计划,以确保所有团队了解项目的目标和期望,并具备必要的技能。

案例:

伴随RPA技术的普及,很多厂商都在用RPA的方式解决自动化难题。但有的组织企业在购买RPA产品之后,在产品应用上,产品培训上都有一定切实需求。金智维作为主流RPA产品,自主组织金智维RPA相关培训,致力于推广主流RPA产品技术普及,IT、财务、HR、供应链、财务、运营和客服等业务人员无需任何代码基础和IT背景,就可以了解金智维产品架构,掌握基础的开发组件使用和流程设计方法。

6. 监控和改进

建立监控机制来跟踪自动化流程的性能,包括处理时间、准确性和异常情况的处理。利用数据来持续改进流程,以确保RPA项目的长期成功和价值最大化。

案例:

金智维RPA作为金融行业首选的机器人流程自动化软件,在行业内有着庞大的客户群体和非常高的市场占有率,这其中就得益于金智维RPA产品通过监控机制实现的安全性和稳定性:金智维RPA监控引擎支持对所有业务流程进行录像,或截图的监控审计,所有监控信息可进行具体操作,确保系统的完整监管控制。金智维RPA操作函数库内置4000+操作函数,可以完成对计算机所有管理对象的操控、取值、监控等管理功能。

7. 安全和合规性

RPA实施必须符合组织的安全和合规性要求,确保对敏感数据进行适当的保护和加密,同时遵守行业法规和标准。

案例:

金智维多年来深耕金融这样高标准高要求的领域,深谙加强RPA系统安全的重要性,依托十余年的企业级技术沉淀,金智维K-RPA软件机器人已经获得等保三级认证,有效满足金融乃至各行各业的安全性要求。

8、持续改进

应鼓励团队不断寻找自动化流程的改进和优化机会,定期审查和更新RPA流程,以适应业务需求的变化和技术的不断进步。

案例:

某证券公司在引进金智维K-UniOps一体化运维管理平台之后,有效降低了重复建设投资,实现了集中管控、高效运维和智能分析。此后,该证券公司再度与金智维合作,部署金智维RPA数字员工,对操作流程做进一步优化,以适应业务需求的变化,全面提高运营管理的线上化、智能化和标准化水平,提升精准服务客户的能力

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