2018.4.11 复盘 121day 何以醉

第一百二十一天。

今天的主要任务是打完所参训的学员的课前沟通电话。我在之前是有打过cold call，虽然对于打电话会有一些抗拒，但是现在也变得丝毫不会紧张害怕。这种课前的沟通电话呢，目的是，第一个助教要调整好自己敢于去要求别人；第二个是让学员调整好课前的心态准备，不要有负担。对于不能承诺到的要求要去记录沟通好。

打的时候，其实并不难。开头请问问候、介绍、首先祝贺、念要求、最后祝愿、结束时再升温微笑到时候课堂上见。大多数电话都是很正常容易，大家都比较早一开始就已经基本接受，现在做个沟通确认也是接受的。

打得基本完成的差不多了，谢院长让我总结一下打完电话啦，过程当中有什么优点和不足之处呢？我大概总结了一下，优点1：总体顺畅、思路清晰；2、能适应对方场景灵活调整语气；3、声量可以。 不足：1、缺些抑扬顿挫，欠点感情带入；2、咬字发音、语句使用有些不够准确；3、会受对方情绪影响自己（我有些容易会受外界影响的问题存在，这一点可以是去训练突破一下的）。黄老师好的地方有：1、可以灵活适应、应变能力强，有自己话术；2、敢去要求别人，可以感染的。

总结优点的目的是，要多去赞美、欣赏别人，想要做到欣赏别人，就要先学会欣赏自己。