2019 04 07

              2019 04 07 第88次挑战

今天分享的话题是:

门店五觉，让成交变得更简单

现在是服务和营销相结合的时代，会营销是赚今天的钱，做好服务才是挣明天的钱

提升价值提高客单价，我们可以从门店五觉进行入手

门店五觉：是从视觉 听觉 味觉 触觉 嗅觉打造五星级工作室或门店

️视觉：包括门店的装修风格是否符合你的客户群体，工作室应该有一处或两处可拍照的场景，让顾客拍照留念自觉帮你发图宣传，在工作室或者门店比较打眼的地方，陈列自己的奖杯、证书、形象照和团队照，不但提升自身专业度还可以增加顾客信任度。给顾客介绍项目最好是用ipai 而不是手机，用ipai 可以把项目一一列出，项目不同细节顾客后期反馈好评等，让顾客看后一目了然，这些细节都可以提升顾客对我们的信任度从而促成成交

️听觉:工作室或门店可以播放的音乐，以及我们与客户沟通时的口音 语调 语速 声音大小等。门店音乐选择建议选择轻音乐，这样可以让顾客感觉放松舒适心情愉悦，在和顾客沟通时建议用普通话，尽量减少网络用语，比如亲爱的 亲 建议用尊称

️味觉:无论是工作室还是门店都可以准备不同种类的茶水比如:玫瑰花茶 柠檬水 蜜桃乌龙 鲜榨果汁，也可以准备一些银耳汤 红豆汤 ，当然茶点和水果是必不可少的，这些新品大家都可以买到，成本不高却能给顾客带来较好的体验感。

️嗅觉:店里可以摆放一些鲜花和香熏，因为香味也可以让顾客放松而且会感觉很愉悦 (祖马龙、香薰蜡烛、香邂格雷）这些都可以在淘宝可以淘到很多物美价廉的物品，只要用心都可以增加顾客到店的体验感

️触觉：为顾客准备好一些常用的化妆品、护肤品、彩妆品、吹风机、发蜡以及生理用品等一系列生活用品，那么美容床四件套，沙发的选择也尽量可以选择柔软有质感的

      只要在门店五觉上去用心下功夫，不管你的门店是大还是小，是要顾客到店都会从细节上感受到你的用心，那么自然而然就会增加顾客的好感，从而提升信任度，成交也就会更容易一些。

现在总结一下刚才为大家分享了可以有助于我们成交和提高客单价的两个点：一个是个人IP打造，另一个是门店五觉；一个是自身形象，一个是门店形象双管齐下一定会让各位美业家人的客单价提高，并且让成交变得更简单，那接下来为大家讲一下未来美业的趋势—那就是审美力，不仅要打造外在美也要提升顾客的审美力。

    这是我最近学习的笔记，整理分享给大家，也可以让自己更熟悉，一举两得，晚安