再接再厉！菊风联合推进盛京银行信用卡中心远程视频银行系统建设

随着人民银行对远程开户等业务办理的逐步松绑（《中国人民银行关于取消企业银行账户许可有关事宜的决定》、《企业银行结算账户管理办法》等），“以新型服务为基础、以客户经营为导向”的新一代视频银行运营模式，将远程渠道的方便快捷、管家式服务的专属体验融为一体，这也逐渐成为了金融业业务办理的新路径、渠道变革的新模式。

此次盛京银行信用卡中心远程视频银行系统建设项目旨在搭建业内领先的可持续扩展的互动视频作业平台，以期实现智能化应用的全面提升，降低运营成本的同时，让行内用户获得更加优质的服务体验。在此项目中，菊风联合助力盛京银行建设的音视频平台能力将满足未来全行内不同部门线上+线下的业务场景视频化需求。

菊风凭借自身在实时音视频技术、产品性能及服务、行业案例等多方面的优势，能够充分满足盛京银行建设远程视频银行系统的高要求。

全渠道接入

客户端支持iOS/Android/PC WEB/手机H5/微信小程序等渠道发起互动视频会话，支持不同视频源的接入；坐席端能够支持PC、手机、PAD等基础设备完成接听。

多功能应用，覆盖N种业务场景

菊风助力盛京银行搭建的音视频平台包含音视频接入、视频会话、互动视频、视频打点、排队服务、断网重连、屏幕共享、通话质量监控等基础功能以及视频双录、智能质检等特色功能。盛京银行远程视频银行系统建设完成后，音视频平台能够覆盖信用卡面签、产品推荐、企业账户变更、对公客户开立企业网银、线上转账交易核实、转账限额调整、业务指引等多种业务场景应用。

易扩展、高稳定、高安全

菊风视频能力平台具备开放、易扩展、高可靠、高安全等特性。首先，菊风支持开放平台能力对接业务层实现对菊风视频能力平台的功能调用，接口简单，快速集成；系统采用框架及模块化结构，具有高度弹性及扩展特性，且能够满足盛京银行对于系统支持负载均衡、分布式、集中式等多种部署方案的需求。

此外，菊风提供的系统提供7*24小时可靠服务，且系统本身支持集群，并且支持双活双中心，在容灾备份方面提供了“双重保障”，确保服务不中断，即便遇到宕机的情况，服务能够快速转接。并且菊风支持国密算法，确保通信的安全性；在信创方面，菊风已陆续完成了与中标麒麟、银河麒麟、统信UOS、达梦信创、OceanBase、GoldenDB等20多家信创服务厂商的生态兼容性互认证。

丰富的落地案例，私有化部署经验成熟

菊风提供的视频能力平台作为一款成熟的产品应用，已经具备四十多家银行私有化部署的落地实践经验，能够为盛京银行提供可靠、稳定的超优音视频通信服务和有针对性的行业化解决方案。

在银行数智化转型的大趋势下，音视频能力愈发成为技术的重要支撑，RTC与AI技术的融合应用趋势更加明显，远程视频银行的普及以及智能化程度将大幅提升。未来，菊风也将依托在实时音视频领域深耕多年的全栈自研的技术能力、成熟的服务体系、以及众多在金融行业丰富业务场景的经验积累，助力银行业等金融机构加速拓展场景业务新应用，让音视频成为连接客户与银行各项服务之间的通道，从而全面提升银行金融服务的效率。