超级符号就是超级创意

每天看本书,今天了解的书是《超级符号就是超级创意》,作者是华杉与华楠,他们是上海华与华营销咨询公司的联合创始人。该公司服务的客户包括奇虎360、云南白药、晨光文具、葵花制药、海底捞等等。本书主要讲在符号的世界里,每个人都通过消费符号定义自己,也听从着符号的指挥。那些指称最明确、信息最浓缩、对人的行为影响力最强的符号,就是超级符号。把符号运用到品牌上,可以降低企业的营销成本和消费者的选择成本。下面分为两个部分来解读。

第一部分:什么是你超级符号,超级符号为什么有这么大的威力。

我们生活在符号的世界里,每天都在听符号指挥。比如,早上闹钟一响,你知道要起床了,“闹钟响了”是一种符号;你出门走到街上,看到红灯亮了,“红灯亮了”也是一种符号。在消费社会,我们每个人都是通过消费符号完成了对自己的定义。也就是说,一个人住在什么地方、开什么车、穿什么衣服、看什么杂志,就是给自己打造出来的一个符号系统。

社会等级高的人喜欢穿多层,衬衫、马甲、西服外套、围巾、大衣,这样穿起来就比毛衣加羽绒服高级。而且社会等级越高,穿得越低调,身上看不到什么字。除了身份地位这种比较虚的东西,符号还影响着真实的商业活动。比如我们去买红烧牛肉面,方便面的包装袋上一定印着大块牛肉。虽然你知道里面只是一包调料粉,但看到牛肉的图片,你就是愿意买。如果包装上印的是一包调料粉,你会买吗?这就是符号的力量。我们明知道它是空洞的,但还是心甘情愿为这个符号付费。

在前面提到的这些符号里,有一些符号是我们每个人都能看懂、每个人都按照它行事的符号,比如红绿灯。我们很少思考为什么是红灯停、绿灯行,但只要一看到红灯亮了,就会停下脚步,像这种符号,就是我们说的超级符号。

我们说做品牌、搞传播,归根到底就是通过影响消费者的观念和行为,促使他做出购买商品这个动作。

符号的第一个功能,识别功能。比如,我要介绍固安工业园区给你,怎么介绍呢?先得说这个园区在哪儿。固安是河北的一个县,它在河北什么什么位置,可能我说了半天你对固安还是没有什么明确的概念。但是如果我这样介绍,“天安门正南50公里就是固安”,我想你肯定一下就清楚了。为什么呢?因为天安门是一个超级符号,它的指称非常明确,你本来就知道天安门在哪儿,不需要花太多的时间去理解。

符号的第二个功能,浓缩信息功能。“天安门正南50公里”,里面包含大量的隐藏信息和价值。离天安门只有50公里,说明工业园区可以依托首都附近的大量资源,不管是交通网还是产业链,都是企业家们投资选址时一定会考虑的重要因素。“天安门正南50公里”这句话,把北京这个符号的巨大价值嫁接给了固安,浓缩了具体位置、亲切感、价值感三大块主要信息。

符号的第三个功能,传达指令。超级符号是对人的行为影响力最强、影响的人最多的符号。怎么让听到这个超级符号的人行动起来呢?再给这个符号加几个字。《我爱北京天安门》差不多是每个中国人都会唱的歌,这首唱起来让人倍感亲切的儿歌,也是一个能量巨大的超级符号,把两个超级符号一合并,变成“我爱北京天安门正南50公里”,原本停留在文字上的一句话,给配上了音乐,你不仅能看、能写,还能唱出来。

讲完了这三个功能,我们再回头看,超级符号其实是和消费者的大脑玩了一个里应外合的游戏,促使消费者们行动的都是最直接、本能的反射。


第二部分:超级符号的巨大力量从哪里来,如何创造属于自己的品牌符号?

我们生活在一个信息碎片化的时代,每个人对品牌的印象都是靠零零碎碎的碎片拼起来的。在这种情况下,消费者对品牌的理解就像盲人摸象,如果每个人摸到的地方都不一样,传播的过程里就很容易被传歪、夸大或者抹黑。评价一个企业品牌营销做得好不好,关键就在于消费者说到这个品牌的时候,脱口而出的是不是同一句话。

接下来,我就从人的五大感觉入手,详细讲讲品牌符号化的五个路径。

视觉:我们平时说的符号,大部分都是视觉符号,每个品牌也都对应着有自己的 logo。比如,耐克和阿迪达斯是我们熟悉的运动品牌,它们的 logo 一个是对勾,一个是三道杠。那么这两个 logo 谁更好一点呢?答案是三道杠。足球场上两个队伍踢球,一个队伍穿耐克的衣服,一个队伍穿阿迪达斯的衣服。耐克的小对勾一般在胸口的位置,除非摄像机给球员正面大特写,不然你很难发现球衣是耐克赞助的。但阿迪达斯的衣服你一眼就能看出来,因为衣服上从头到脚都是三道杠。

听觉:听觉可以同时启动受众的耳朵和嘴巴,做到口耳相传。比如田七牙膏。过去我们说拍照喊“茄子”,这个牙膏广告的主要内容就是一群人拍照的时候一起大喊“田七”,既达到了咧开嘴、露出牙齿的效果,又把自己的品牌植入到了一个非常常见的场景里。

一句说动消费者购买的话,就是品牌的超级话语。这里有两个关键点,首先得一句话就说清楚你要干嘛,接下来要落实到行动。比如“送长辈,黄金酒”就是个行动句,你想让别人买东西,就有话直说。

嗅觉和味觉:这两种符号很难通过广告或广告语表现出来,因为它跟消费者实际使用的场景联系比较紧密,强调切实的感受。康师傅红烧牛肉面的广告词是“就是这个味儿”,这句话一下子把红烧牛肉面的口味跟康师傅的品牌联系了起来,给消费者造成的印象就是,只有康师傅红烧牛肉面的味道才是正宗的,如果别的品牌的红烧牛肉面跟康师傅味道接近,我们就会觉得它比较正宗。

触觉:符号学里讲触觉符号,一般会用发烧这个例子。我们怎么判断一个人发没发烧呢?除了满脸通红、表情痛苦这种视觉符号,关键还是要伸手摸一摸,感受一下。

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