全面了解ITSS认证基础知识

ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。

一、ITSS分为几个业务类别？

信息技术服务标准（ITSS）符合性评估的5个业务类别：咨询设计服务、运行维护服务、云服务、数据中心服务、持续业务

二、ITSS认证证书分为几个等级？哪个级别高哪个级别低？

一共四个级别，四级最低，一级最高。

三、ITSS认证首次办理可办理几级？

第一次申报可做三级或四级，要是做二级的话，则需要拿到三级证书满1年以上，要是做一级的话，则需要拿到二级证书满1年以上。

四、ITSS认证获证后是否需要年审来维护证书的有效性？其证书有效期是多久？

证书有效期为3年，每年要进行监督年审。3年到期后需要重新认定认证。

五、ITSS认证流程分为几个阶段？

1、确定级别开始申请；

2、建立体系并运行；

3、选择评估机构签订协议，准备材料并提交；

4、初步评审现场审核；

5、不合格项整改机构出具评审意见；

6、评估机构向ITSS分会提交材料；

7、上会审查专家答辩；

8、ITSS分会公布评审结果（如不符合即企业需要进行整改，重新回到第6步提交材料）；

9、评审结果通过则公示发证。

六、ITSS认证四级申报基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

七、ITSS认证三级申报基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

八、ITSS认证二级申报基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位持有《运维服务能力成熟度三级》证书满一年以上。

九、ITSS认证一级申报基本条件

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位持有《运维服务能力成熟度二级》证书满一年以上。