两种常用CRM的选型对比

 

选择一款优秀的CRM软件可以对各渠道线索精细化管理，促进线索转化为MQL，帮助企业降本增效。CRM客户管理系统经过20余年的飞速发展，已经步入百家争鸣的阶段，如果没有专业的指导很难分清到底哪一款更适合自身。这篇主流CRM软件选型对比分析可以辅助你正确选型。

一、Zoho

行业地位：Zoho连续11年入选销售自动化（SFA）魔力象限，从挑战者象限迈入远见者象限。

优势：

1.优秀的架构

Tony Tomas是享誉海外的CRM定制领域专家，入选十大架构师，他参与设计了Zoho的产品，因此我们有信心相信Zoho的产品架构十分优秀。

2.持续迭代的能力

Zoho就是一家产品驱动型技术商，每年的营销投入不能超过营收的五分之一，员工有超过80%是研发人员。用户可以十分信任Zoho产品的持续迭代能力。

3.数据合规性

Zoho可以说收获了国际数据安全认证方面的“大满贯”，如ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO 27701、GDPR等等。用户可以在Zoho CRM的产品设置页面开启GDPR合规性设置。

二、Salesforce

马克·贝尼奥夫是企业服务领域的传奇人物，毕业于美国南加州大学，26岁时已经成为了Oracle的副总裁。1999年，马克·贝尼奥夫离开了Oracle，正式创办Salesforce。

优势： Salesforce CRM和Zoho CRM相同，系统架设在云端，用户只需通过浏览器就可以进入系统工作，适用于电脑、手机、平板等多平台。功能完整强大，并且拥有PaaS平台支持自定义功能。

劣势： 缺点是功能多且相对复杂导致新用户容易混淆，学习成本较高，价格偏高对中小企业来说是一笔不菲的支出。