三大运营商背水一战：5G消息生死局

随着社会经济以及科学技术的不断发展,移动通信技术也有突飞猛进的发展。从2G到3G,再到当前的4G,短短几年移动通信技术有质的飞跃。不同类型的通信技术具有各自的发展阶段和技术特点。接下来的通信技术朝什么方向发展,有什么创新技术,这些都是人们对移动通信技术发展的期望和关注点。5G通信技术是接下来发展的趋向,也将成为新一代的的移动通信系统。每一代网络的出现与应用都是对移动网络技术进步的充分肯定与证明。从通信世界全媒体记者了解到，截止到2020年2月 ，我国建设5G基站的数量已经高达16.4万个，预计今年年底全国的5G基站数量超过60个，届时5G的信号将会实现地级市、县城及乡镇的覆盖。良好的5G网络覆盖率将为5G的通信技术迅猛发发展提供坚实的基础，在此背景下，三大运营商联合国内的手机厂商于2020年4月8日，发布了5G消息的白皮书，5G消息是传统短信的进一步升级，是传统短信在5G大宽带、高传输率的技术下突破了原有短信形式的限制，实现了文字、语音、图文、视频、以及支付为一体综合消息。5G消息是三大运营商在终端应用方面的一个尝试，旨在号召产业合作伙伴携手早日为用户全面退出5G消息业务。与此同时，中国运营商愿意将先期的探索实践经验，与全球运营商分享，共同建立全球5G消息生态，促进全球5G消息业务繁荣。

一、5G消息概念与特征概述

（一）5G消息概念

5G消息指的是RCS（Rich Communication Suite）富媒体消息，基于GSMA RCS UP标准，以智能手机上的原生短信为入口，手机号码即用户ID，主要分为个人消息和行业消息。5G消息具有高触达率、富媒体性、强互动性、便捷服务能力等特点。2019年，GSMA把RCS消息能力纳入到了5G标准里面。也就是说，在GSMA的推动下，5G消息中标准的消息体、消息结构和消息协议，使用了RCS消息。所以RCS消息，其实就等于5G消息。

（二）5G消息特征

5G消息，基于大带宽、高速率和低延时的5G网络，能够承载的信息量大大多于3G、4G时代的彩铃、彩信，是真正意义上的富媒体消息。5G 消息具有以下特点：

1）打破传统短信长度限制，实现文、图、音视频、表情等融合；

2）支持在线支付、在线和离线消息；

3）不加好友就能随时发起群发、群聊。

4）不需要下载App、免帐号登录，具有实名认证的特色

二、5G消息VS OTT产品

从三大运营商提供的《5G消息白皮书》来看，此次运营商推出的5G消息，具有快速迭代、灵活演进的强烈互联网产品色彩，从某种程度上讲，这与微信的功能极为相似。根据前瞻网的数据显示，自从2011年腾讯公司推出微信以来，三大运营商的短信业务连续五年处于下跌态势，短信业务受到极大的冲击，且没有任何反转的现象，其中2013年中国移动的短信消息锐减15%、2014年跌幅进一步扩大。当下微信经过9年的积累和产品迭代，其基于社交形成的商业生态圈越来越大，点对点的信息传递体验也越发完善，想要追赶微信对于5G消息来说还有很长的路要走。下面从五个方面来简单谈一下5G消息与当下互联网的社交APP的共同点：一是5G消息与微信、iMessage、QQ等都具有一定的社交属性，不同的是微信、iMessage、QQ的社交门槛相对较高，微信的非好友之前消息是不可传达，不同OTT间的信息无法互通，而5G消息不需要添加好友、互相关注即可保证消息全球任意用户可收到信息。二是从送达率来说APP被叫唤醒后方可接受信息，在无数据网络、wifi的情况下无法接收信息，而5G消息采用的是GSMA标准，天然全球运营商之间互通，无需APP唤醒，也不需要数据网络覆盖；三是安全监管方面，注册APP、如微信、QQ、iMessage等不需要实名认证，带来一定的监管风险，而5G消息号码天然实名认证，所有行为均在监管之下。四是原生性，OTT必须下载安装APP才可以进行语音消息交互，5G消息使用手机总段出厂自带的原生消息入口，无需安装APP。五是容易用型，OTT必须先认证成为好友才能发起消息及呼叫，5G消息基于电话号码可以随时发语音及通话。

三、5G消息发展场景分析

（一）5g消息发展现状

RCS的概念并非最近才提出的，最早可以追溯到2015年，谷歌2015年开始发力RCS，收购了专注于RCS的创业公司Jibei。并且借助其GMS生态优势取得了不错的成果。在国内从RCS的前期推广情况来看，过去的四年国内企业信息业务增长非常强劲，根据工信部数据显示：2019年企业短信高达19亿条每天。对此情况中国移动已经建立支持UP标准的消息平台，能够接纳亿级以上客户，众多主流的厂商支持RCS的终端也上市销售，基本上涵盖了所有安卓生态，RCS+终端平台具备了良好的基础。虽然当前RCS在国内一直处于不温不火的状态，其主要原因在于技术上并没有太大的突破，以及相关RCS的生态建设，还处于萌芽发展的阶段，包括5G基站的建设、5G消息MaaP开发平台的建设、以及5G消息企业服务内容的建设。另外值得关注的一点是，参与本次发布会的终端厂商有：华为、小米、VIVO 、OPPO、中兴通讯、三星电子、联想中国、以及魅族。由此可见三大运营商以及各大终端厂商对5G小学的重视程度。

（二）5G消息运用的场景

从《5G消息白皮书》来看，5G消息的主要目标客户可以分为两大类：一个是个人业务；另一个是企业服务；首先个人用户可以通过5G消息来完成出现、餐饮、旅游、租车等业务服务，为用户提供极大的方便。下面以5G消息在打车为例：通常我们打车的步骤为：打开打车软件-登录软件-完成打车服务。而是用微信小程序的步骤则是：打开手机-登录微信/支付宝-查找打车小程序-完成打车服务。5G消息的全面应用的步骤为：打开手机-5G消息-完成打车。由此可以看出个人在使用5G消息应用路劲更短，更加便捷、更加高效。更为关键的是，5G消息的全面应用集成了餐饮、旅游、租车等服务，可以大量减少手机APP的安装。其次是企业用户、商家、政府部门可以通过5G消息运用更加丰富高效的手段与客户进行沟通，提升企业沟通效率。企业可以通过向运营商申请开通Chatbot， 通过调用运营商提供的API， 实现与终端间基于GSMA RCS Universal Profile v 2.4版本中Standalone Message方式的消息交互。包括：一是调用运营商网络能力向终端发送点对点或广播消息；二是点对点或广播消息可发送文本或多媒体消息，消息中还可包含“建议回复”和“建议操作”；三是点对点或广播消息可发送富媒体卡片消息，富媒体卡片中可包含标题、介绍、多媒体内容、“建议回复”和“建议操作”。四是接收终端发送的多媒体消息。五是接收终端点击“建议回复”或“建议操作”后返回的消息和操作信息。RCS在短信接口中集成了各种功能接口，因此可以在手机的短信里实现原本需要用APP才能做到的事情。传统APP需要下载、占用手机存储空间，在某种程度上，RCS可以起到替代APP的能力。预计未来，通过 RCS MaaP 技术实现在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等，将来会成为普遍的场景。

四、上海5G信息推广建议与策略

（一）加强5G消息生态圈建设

5G 消息生态圈建设是决定5G消息业务成败的关键，从当前的5G消息发展现状来看，5G消息生态圈的建设可以从以下三个方面收入：一是扩大生态圈建设，吸引更多企业参与进来。运营商、手机终端厂商、互联网企业、云通信平台是5G消息生态建设的重要参与者，必须尽快出台相应的政策做好各方面都认可的权利与义务分配方案，鼓励更多5G消息终端厂商、互联网企业。以及Maap平台开发者参与到生态圈建设当中来。二是增加5G消息应用的数量，当前5G消息尚处于试水阶段，众多的Maap平开企业，以及5G消息应用开发者都处于观望的态度，对此增加5G消息应用数量需要一剂强心剂，帮助那些在观望的企业和开发者投入到5G消息应用的开发中来，运营商作为5G消息的主导者，必须要在此过程中起主先锋榜样作用，以身作则投入到应用的开发中，带领行业的迅速发展。三是5G消息在建设生态圈的过程需要注重创新和差异化的服务；此次5G消息引入人工智能系统，在云上提聊天机器人就是一个创新。另外通过Maap平台带动未来终端设备连接入口下沉到运营上层面，成为连接运营上服务与互联网服务的超级平台。

（二）建立机制、避免5G消息陷入“垃圾短信式”陷阱

根据过往的经验来看，垃圾短信、电信诈骗，仍然是5G消息发展壮大的拦路虎，自由短信以来，“天下人苦垃圾短信久矣”，如果5G消息的推广过程节没有解决好，垃圾消息、以及电信诈骗的问题，5G消息则有可能升级为另外一种更加高级的垃圾短信和诈骗方式。而产生垃圾短信的原因正是因为5G消息不需要验证、不需要关注，只需要知道号码，甚至随便输入号码就能够接受信息的特点，被不良的商家、企业以及诈骗犯罪者利用。对此必须建立一套完善的5G消息管理机制，通过加大对非法提供信息服务，侵犯用户合法权利事件的打击力度，集中治理诈骗、骚扰、以及色情违反信息。其二可以通过技术创新、关键词屏蔽、诈骗信息库匹配判断等方式，中断信息的送达。

（三）打造良好用户体验培育用户形成5G消息的应用习惯

5G消息应用的推广突围，其关键点在于良好的用户体验下使得用户形成5G消息的使用习惯。首先，运营商要为用户提供更优惠的“5G消息”流量套餐。从当前三大运营商提供的5G套餐资费来看（移动最低128元每月包含30G量），让很多的普通消费者难以接受。其二是运营商要开发更加方便、快捷、易用的应用平台。尤其在最初几代版本上，要紧跟用户习惯和用户需求，与终端商不断磨合、创新来迭代版本。微信之所得打广大用户的认可，就是基于起以用户为中心做开发，贴合用户最根本的需求，最初版本满足用户的“免费短信”需求；第二版本满足用户“云对讲需求”，紧接着开发了“附近的人”“漂流瓶”的功能是满足了用户对陌生人交际的需求。