跨境社媒营销养粉到底应该怎么做？

对于很多跨境电商人而言，除了在广告投放推广花费时间和金钱，引流私域流量也成为跨境电商人推广的重要渠道。想要有流量就要有粉丝，粉丝代表一个店铺或者说品牌的根本，粉丝是带来店铺流量最快的方法。大一点的店铺都会在各种平台吸粉养粉，宣传自己的产品和自己的品牌。想要做好推广就要有流量和粉丝，接下来给大家介绍几个跨境社媒营销养成铁粉的的小tips，记得收藏噢

1. 掌握互动

利用低门槛的互动，激发粉丝的创意、同时展现与粉丝对话的开放性，让粉丝对你的品牌有更多参与感。
以下有几种常见互动的手法，让粉丝与您的品牌对话：
．评论：留下对某项商品的评价，或回答一个针对产品的问题
．投票：选出最喜欢的商品或更有吸引力的价格区间
．填空：让粉丝自主填入一段对话中的空格，激发粉丝的创意

掌握互动的诀窍

．扩大渠道：让更多粉丝聚焦，粉丝彼此间的互动是有加乘的价值，当跃过一个最低门槛，就能让曝光与互动率指数成长
．别给予与品牌完全无关的奖励：为了激发粉丝互动的意愿，给予适当的回报是常见的作法，但仅记千万别提供与品牌无关的奖品作为奖励，这样的作法可能会导入太多目标客群之外的粉丝
．遵守平台规则：在不同的社群平台会有相对应的政策与规定，举例而言脸书即对「引诱性贴文」有一定的规范与惩处，若忽视这些细节，可能会导致负面效果
．重视每一个参与者：即便对于没有获奖的粉丝，也需要给予一定互动与关心，譬如提供安慰奖，别让这些潜在客户流失

 

2. 吸引人的图片

图片几乎在任何一个社群平台都有极佳的表现，当发布文章时，搭配一张色彩丰富、吸人眼球的图片是非常重要的。
．据研究，有图片的贴文比没有图片的贴文多上94%的曝光量
．同时，有图片的贴文也比没有图片的贴文更能激发粉丝多达四倍的分享意愿
．在Instagram 上，带有「脸部」的照片对比没有的照片会多出38%的「喜欢」
你可以利用像是Canva 这类的工具来制作简单的图片，搭配在部落格或任何一个平台的贴文都会有更好的效果。

3. 分享更多视频

根据研究，无论在哪一个社群平台，视频都是互动表现最好的素材。
想利用视频素材时，请务必注意，直接上传视频比起给予Youtube 链接是更好做法，给予外部链接会导致多一次跳转，这个过程会流失大量的观众。

4. 即时回应

你是否知道有83%的脸书粉丝、71%的twitter追随者期望品牌能在「一天内」回覆他们。事实上，更有32%的twitter追随者希望你能在30分钟内给予他们回覆或答覆。
为了能达到更佳的用户体验，即时性的回覆几乎是品牌端必须的社群能量。这件事可以透过聊天机器人为你分劳解忧，也能大幅降低客服人员的负担。

5. 时常变更品牌照片与封面照片

你的品牌露出照片基本上就是粉丝对你的品牌的第一印象，同时这也是你向其展现品牌的最佳媒介。
以脸书为例，建议每个月都能更换一次封面照片，并且不要忘了加上一些适当的介绍性文字。在推特上，不要忘了在照片上强调你的品牌亮点。
不建议只用一张Logo作为主要的视觉呈现，这样的作法较缺乏温度与人性。此外，也要特别注意不同版位的图片尺寸。

6. 给他们一个追随你的理由

这听起来像是一句废话，但这其中包含两个至关重要的策略。
第一点，你必须清楚你的品牌之于粉丝的价值，有时这个价值是一种信仰、有时品牌代表的是新知、有时则是一种便利。在不同的情况下，粉丝期望你能给予的东西便不同。当你明白粉丝「想要」什么，而你也能「准确」提供，就形成双向平衡。
第二点，在不同的社群平台上，粉丝期望看到的东西是不同的。举例而言，在推特上更倾向于即时性的消息，而在脸书上，则更适合诠释整个品牌的完整故事。你必须根据不同平台的性质挑选你最想专注呈现的「内容」。

7. 寻找相似受众

当你的粉丝已经逐渐习惯品牌的内容、价值，逐渐变成你的「铁粉」时，新的问题就是「怎么扩大这群铁粉」？
脸书广告有捞出相似受众的作法，但其实有一种更简单的方法，就是透过「铁粉」来触及「更多潜在客户」。
举例来说，当你要销售一款洗发精时，邀请铁粉们「标签出那些不爱洗头的朋友」，就可以简单快速的捞出一大群潜在客户名单。
利用现有的粉丝、用户来协助自己扩散是最理想的行销策略，这可以让你的曝光以指数型成长。当然必须以适合的方式呈现。所以必须小心、谨慎、合理的执行这项活动，否则可能会适得其反。

8. 善用标签

此处的标签并不是指聊天机器人内的标签，而是#hashtag。尤其在Twitter 和Instagram 上，使用hashtag 更是一门必备的技能，擅用标签可以为你带来许多额外的曝光，免费的功能就能获取额外曝光是很划算的。在这边也有对于设定标签的两个小建议。
．善用热门标签：有许多标签是历久不衰的，使用这些标签可以获取较多的曝光，举例来说：#OOTD、#TBT、#fail、#FOMO 等等都是很常用的热门标签。
．善用趋势标签：在一些特别节日或场合，有些标签是特别常用的。举例来说，在周一你可以使用#MondayMovivation 来分享一些经典语录或具有启发性的小故事，刚从周末的轻松中转换为上班日的沉重，这个标签相当广泛用来彼此激励。

9. 利用广告

为了增加曝光，广告有时是一项极佳的「催化剂」，若你的内容完善且多元，无法触及到目标客群也是枉然，那就需要借助广告的力量来快速传播。
精准的广告投放，可以快速转换大量「铁粉」，那些会造访你的网站、订阅你的频道、持续在网站上购物的人。虽然需要额外的广告经费，但它带来的益处也是显而易见且即时。

10. 绝对千万不要「购买」粉丝

有些人为了数字好看，会在粉专初期透过「购买」的方式直接买入「僵尸部队」，以此建立一个看似庞大的社群。但这件事对自身伤害极大，以脸书而言，大量的僵尸可能会让你的自然互动率、触及率降低，而被判定为差劲的贴文，常期而言可能会导致粉专贴文表现被演算法下修。其次，脸书演算法在协助推广贴文时也会根据你的现有粉丝来寻找「可能会喜欢的对象」，那你的贴文当然只会丢在其他僵尸帐号上。
宁可将预算拿来投入广告，让更多「对的人」帮你按赞、循序渐进地养成互动，也千万不要号召「僵尸部队」加入你。