弘玑Cyclone2022产品发布会：超级自动化下的流程挖掘——弘观流程智能

近日，在弘玑Cyclone“智无边界，数字未来”发布会上，弘玑Cyclone2022年超级自动化系列产品全新亮相，首席产品官贾岿博士带领产品团队以创新技术对新时代语境下的数字生产力进行了全新解读。

本文将为大家分享本次发布会重磅推出的流程挖掘产品——弘观流程智能。

弘观流程智能（Process Intelligence）是弘玑Cyclone自主研发的流程挖掘产品，是立足于超自动化赛道下的重要战略布局。

实现业务流程全面优化

流程挖掘是数字化时代流程分析的重要工具，支持获取基于事实的业务流程，使流程分析实现标准化、简洁化和自动化。通过流程挖掘技术实现对业务流程不断优化，支持对各业务环节的进度监测、合规检查，全面提升内控合规和风险防控水平。

弘玑Cyclone产品总监吴楠认为，流程挖掘是实现业务可视化并且去深刻理解业务真实流程的基础，也是未来实现业务流程之数字孪生的核心引擎，能够加速RPA组件向超级自动化平台的能力整合。

传统的流程分析方法是企业内部管理部门或者聘请咨询公司入场做多轮的访谈、调研，再基于碎片化的IT系统文档做补充，形成对于企业业务流程的理解并进而得出重构流程的方案。这种方式耗时冗长，并且对流程的理解和问题的发现难免主观、限于经验主义。

流程挖掘为流程管理提供了全新的方案。任何企业中，员工在系统中走流程都会留痕，这些痕迹就是“数字足迹”，对应的就是系统中一行行的log日志。流程挖掘就是基于这些系统log将运行在企业中的真实业务流程重构出来，可视化出来，只有这样才能让流程管理人员掌握最真实最全量的企业业务流程现状。

基于此，流程挖掘具备三大核心价值：

• 能够将企业业务流程的真实情况透明化，进一步可以分析业务流程的合规性问题，帮助企业的内控审计部门；

• 基于流程效率的分析来锁定影响流程产能的核心瓶颈所在，包括找出哪些环节可以使用自动化技术；

• 基于流程监控能力持续发现流程问题和持续改进流程问题。

流程挖掘是企业数字化转型中，了解企业流程现状、分析和目标之间的差距和锁定改进方向的核心产品，这也是为什么说流程挖掘打开了数字化转型潘多拉魔盒的原因。

打造超自动化飞轮效应

弘玑Cyclone认为，企业实现超级自动化最大的挑战在于充分理解和切入企业的业务场景，首先要为企业提供更多有价值的业务洞察和分析，其次是通过RPA充分结合流程挖掘、任务挖掘，实现从“看病”→“开药”→“治病”→“康复”的端到端的完整解决方案。

 作为超级自动化飞轮中的自动化机会探测雷达，以及未来实现数字孪生的核心引擎，弘观流程智能能够加速RPA组件和各类自动化技术向超级自动化平台的能力整合，形成一个智能闭环并循环往复，也就是弘玑Cyclone所说的超级自动化飞轮效应。也因此，弘玑将自主研发的流程挖掘产品命名为流程智能。其核心价值体现在：

首先，弘观流程智能可以为RPA实施提供全面的业务流程全景视角，从而找到具有高ROI的自动化机会，避免以管窥天，以局部掩盖整体问题的自动化实施中的盲目性。

其次，弘观流程智能够基于业务视角重塑数据结构，以业务KPI为导向做流程分析、发现问题、优化等操作，这也是弘玑Cyclone流程挖掘产品的核心功能之一。

弘观流程智能从企业长业务流程入手，通过可视化多维分析、一致性检查等工具发现瓶颈，再通过仿真工具模拟优化效果，针对有潜在自动化机会的流程节点，通过CoE提交到任务智能，使用task capture等工具获取用户操作信息，进一步分析挖掘RPA机会并产出可直接使用的流程脚本，再将信息提交到CoE中加速后续开发上线。上线后的RPA流程可以继续进行流程挖掘，以对比自动化使用前后的效果。

弘观流程智能核心优势

• 弘玑自研的挖掘算法可以准确建模企业真实的业务流程；

• 弘玑独有的流程仿真能力为企业提供流程优化在数字世界中的ROI模拟，从而降低决策成本；

• 支持所有业务看板和KPI的灵活可配，并已预置大量开箱即用的KPI；

• 弘玑结合整体产品矩阵能力，可以为客户提供从问题发现到优化执行的闭环解决方案；

• 流程分析能力非常强大，既包括业务属性、活动、路径、子路径等分析，还有流程一致性合规分析、流程对比分析等等；

• 具备十分强大的二开和集成能力，可基于强大的生态能力与合作伙伴联合打造解决方案，共同探索更多流程挖掘的实践机会。

当前，弘观流程智能已服务了金融、电力、政府、制造业等多家知名企业，覆盖财务、采购、审批等多种应用场景，收获了良好的客户口碑。