如果项目上线出现bug，测试人员该怎么办？

常在河边走，哪能不湿鞋，即使测试在工作中已经小心再小心了，但有时还是可能会出现线上问题，真是个悲伤的故事，然而纵然悲伤也需要有个结局，那么项目上线出现bug，测试人员该肿么办呢？

首先要做的是重现这个问题并反馈给研发人员，尽快出patch或者解决方案。

当BUG解决且上线没有问题之后，我们再看后续的处理。

追查原因及处理方法：这个BUG出现的原因是什么。这有分为几种情况：

1）测试环境无法重现：可能是线上的环境造成的BUG或者是测试环境无法模拟的情况。

解决方法：尽量完善测试方法、尽量模拟测试环境、增加线上测试。

2）漏测：

a.测试用例裁剪过度：错误预估优先级或者时间过于紧迫裁剪了用例

解决方法：在后续版本或者其他项目启动时重新评估测试时间，要求专家介入对优先级进行评估，避免此类事件再次发生。

b.测试用例执行期间遗漏：由于测试人员疏忽造成测试用例执行遗漏。

解决方法：调查该名测试人员的整个测试过程的工作情况，并随机抽测其他模块，对该名测试人员进行综合评估，给出结论，是因为偷懒漏测，还是因为负责模块过多漏测，还是有其他原因，对该名测试人员发出警告，对相关测试主管，项目经理，产品经理发出警告。

c.测试用例覆盖不全：由于用例评审的不严格造成的；中途需求变更造成的；由于某些其他因素造成的。

解决方法：找到原因，并进行记录，在以后的项目或者下一版本重点关注。

最最重要的：补测试用例！

最后说说追责，一般来说，上线的BUG不能完全归咎于某个人，或者是归咎于测试部、研发部，这是一个团队合作的过程，除了纰漏谁也逃不掉，应该及时止损，吸取教训，在今后的版本或者项目中避免类似的问题发生。当然，如果真的是某个人的责任，那么项目组就应该考虑，是否继续任用他了！如果项目上线出现bug，测试人员该怎么办？

最后感谢每一个认真阅读我文章的人，下面这个网盘链接也是我费了几天时间整理的非常全面的，希望也能帮助到有需要的你！

这些资料，对于想转行做【软件测试】的朋友来说应该是最全面最完整的备战仓库，这个仓库也陪伴我走过了最艰难的路程，希望也能帮助到你！凡事要趁早，特别是技术行业，一定要提升技术功底。希望对大家有所帮助……

如果你不想一个人野蛮生长，找不到系统的资料，问题得不到帮助，坚持几天便放弃的感受的话，可以点击下方小卡片加入我们群，大家可以一起讨论交流，里面会有各种软件测试资料和技术交流。

点击文末小卡片领取

敲字不易，如果此文章对你有帮助的话，点个赞收个藏来个关注，给作者一个鼓励。也方便你下次能够快速查找。

自学推荐B站视频：

零基础转行软件测试：25天从零基础转行到入职软件测试岗，今天学完，明天就业。【包括功能/接口/自动化/python自动化测试/性能/测试开发】

自动化测试进阶：2022B站首推超详细python自动化软件测试实战教程，备战金三银四跳槽季，进阶学完暴涨20K