2018-3-22 淘宝书柜送装随记

今天终于最后一个大家俱装好，一个带书架写字台。

这个写字台是我实体店，网店，反复看了很久才买来的。因为家里每间屋都有备有书架和写字台，自己就想在小房间备一件书架书桌一体的写字台，这样比较不占地方。

因为要求实木的，实体店大多书桌和书架分开，并且都很大，厚重，结实，豪华，个个颇有气势，而且价格不菲，应该是为满足家底雄厚，拥有大书房的消费者。

而一般我所想要的一体式书桌，绝大多数用板材做材料。

终于在网上淘到一家做实木的一体式书桌。松木的，价格很实惠。我买的最小的一种，台面1.2米的，不过高度还是1.8米。

这次搬家我也是第一次在网上买家具。前几次买过几个小的，店家都只包邮，不包安装，甚至宜家买的家具，也都鼓励自己装，所以前几次家具，都是家里我们三个人，三三两两，拼积木似的拼好几件家具，倒也很有成就感。

这次这个书桌，因为是节后公司活动，还包邮包安装，我就乐得清闲，赶紧下单购买。

不曾想，物流到了杭州出了问题。从徐州到杭州萧山只三天，从萧山转市区走了四天。终于到了要送货那天，师傅打来电话：

“喂，你xxx吗？你的家具到了，你下来搬一下”

我当场懵圈，要我自己去帮着搬！不是小东西，家具呢，1.8米的大家俱呢。所以我在网上下单的时候，反复问过，一定要送货到家，否则我也不敢下单。

从来购买这些大型家具，都包送装，除非现在宜家买的小家具什么的，也是可以带走的自己会无需送货，然而这种大家俱，商家明明也是声称包送装的，为什么又要我们自己帮搬。

“等你看到货了，你就知道了，又大又重，连手抓的地方都没有”快递小哥居然这样说。

你们小伙子都搬不动，指望我？

我哭笑不得。

只好联系商家，客服说：“可能是你要求上楼他一个人没有办法搬的”

我可真晕：“是我要求他送上楼吗？我临时要求他吗？我又不认识他”

客服也意识到自己说错，急忙说是他们衔接不好：“是的亲 是我们一开始就付了上楼费用的， 他可能自己一人没有办法的，这个大件180高度呢？”

我就糊涂了：货是你们的，你们不知道多大的？你们都奈何不了？指望我就真是个女汉子，可以把这个大家伙拎上楼？

实在气结：“那也不可能要我想办法呢，我在付款前反复问过很多遍的吧”

虽然没看到货，怎么想1.8米的家具也不会小吧，所以在送货，物流方面我一直都放在购买家具时重要的考量信息之一。

这边客服倒还客气：“亲亲你先不要生气也不要着急 我明天早上联系好告诉你 我提醒让他们两人送货”

“是的亲，实在抱歉  那面的送货的问题，这面都是安排好的”

“亲我们都是付了上楼的钱的”

商家答应我去和物流和快递沟通。

没办法，第一天的送货没有消息了。我只好等待他们的沟通结果。

好在家具第二天运送到家。其实是一大一小两个包装严实的纸箱。第二天下午，快递师傅到楼下后，我去接了他。家具大的部分的确很大，但不知为什么，他还是自己一个人来的，自己背上了楼。我拿了小件。

原来，商家给当地物流了送装费用，费用分流却没到我送货这家快递公司。所以送货师傅不乐意送上门。两家物流和快递的乌龙摆尾，打晕了我们。

后来的安装非常顺利，又隔了一天，也就是今天，师傅来安装结束。

最后客服也很不好意思：“服务不周到的希望亲谅解”

各自生存不易，想想还是不给他们打差评了吧。