20170413 小灶群 晨读感悟&今日话题 缪林含

《非暴力沟通》。

一、全文概要

书中提供了三个神奇的沟通法则，分别是观察、感受和请求。

（一）只观察，别评判

观察是客观描述看到的事物，评判是非得嘴贱给对方一个评价。

如果你经常使用 “从不”、“总是”、“经常”、“很少”这些词，那说明你的评判比观察多，别合计了，赶紧改。

（二）只说感受，不说看法

说感受就是多表达自己的情绪和情感，听起来简单。

（三）只请求，不命令

请求是希望别人能满足你的需求，是求助。

只有谈论感受，对方才能体会到真诚。

如何避免让别人觉得我们是在命令需要注意三点：

001 说清你的具体请求和请求原因，越详细越好，让对方真正了解要帮你做什么。

002 多问一句，我刚才表达的，清楚吗？这样一旦对方理解偏了，我们还有机会补充。

003 就算请求没有得到满足，尝试理解对方为什么拒绝。沟通是双向的，你也要考虑对方的感受和需要。

【提醒】沟通时多换位思考，尽量避免以自我为中心，效果会好很多，毕竟，你让别人爽了，别人才会让你爽啊。

二、读后感

与人沟通是门艺术！

读后分析自己就是与黄金要求刚好相反的。曾以为只要自己真诚待人，直率表达，无心伤人就好了。其实，有时一句无心的“恶语伤人六月寒”。沟通需要在了解对方的情况下，根据对方的思维模式和理解方式进行，可以达到高效。

【今日话题】

你认为职场中最重要的通用技能有哪些？（三个以内）

1.学习能力。如今知识、技术更迭很快，没有学习力就无法拓展能力。

2.沟通能力。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。如果不能顺畅沟通，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解。现在的工作往往团队作战，团队人员之间沟通顺畅，能达到事半功倍的效果。

3.执行能力。所有的思路想法变现需要执行力的衔接。