混沌大学《AI时代下人机关系出现新局面》课后练习

根据老师所讲内容，选择一款你最近使用的科技产品（或者一种历史上的科技），分析它是否符合老师介绍的逻辑，如符合，该如何改善它从而增加更多商机。

Misa老师在课程中介绍科技的四个特点以及对应的商业机会：

(1)科技的过剩：

科技本身的能力是过剩的，在理性市场中任何功能过剩的产品，对于买单的消费者都是一种浪费，最终一定会被更好的、更理性的、更优秀的竞争者所取代。好的产品设计就是在做减法。

(2)科技的不完善：

新科技往往是不完善的，它永远不会在完善的时候才被人使用。一个好的产品设计师要学会用场景去弥补技术的不足。 

(3)科技的难以驾驭：

难以驾驭是科技的本质。创业者对产品的定义、设计、研发、宣传、培训都是为了让使用者能够更好的驾驭科技。

(4)科技是冷冰冰的：

科技是冷冰冰的，但是人是有温度的。创业者可以选择一种设计，让人感受到温度，而这种设计的温度，最后用户一定会买单的。

一、产品分析：sony/索尼，型号NW-A25 MP3音乐播放器HIFI无损音乐发烧版，购买时间2016年5月；

从祝老师分享的科技的四个特点来解析和回顾我对这款产品的体验感受：

1）科技的过剩性：首先这款产品开机主界面只有一页应用图标，总计12个应用，包括SensMe频道、FM收音机、书签、照片（虽然像素很低）、“音乐”、影响（虽然分辨率很低）、“降噪”、播客、蓝牙、“设定”、“SD设定”、“转至歌曲播放页面”；首先对于购买的初衷是其主打的HIFI无损+索尼品牌效应，实际使用中真正用到的是与购买初衷相符的相关功能（打引号的功能），其他的功能使用基本为零，这些附带的功能也许能很好的让消费者感到购买的产品与其标价还是相符的（当时售价1200左右），并不只是一个简单的播放器而已，但是这种填充感会随着使用的时间线拉长后会呈现衰落，直至我现在对其他除“音乐”功能意外其他应用的无感，有时反而会呈现出反感（因为不能快速找到目标物注意力偏移时产生的决策焦虑）。

2）科技的不完善：最大的不满就是音乐或其他音频的格式支持太少，无损音乐中包括2种无损格式，这两种格式最大的保存了歌曲的原声（减少压缩造成的歌曲音质磨损），但市面上并不是所有歌曲都会存有这两种格式，有些是只有这种没有那种，而这款MP3在无损格式中只兼容一种，这导致了会出现一个问题：用户下载高品质（无损）音乐通过高品质播放器进行体验，当产品无法兼容用户所需极致体验的东西时会直接影响到用户购买产品时的初衷愿望，从而导致体验下降，这种情况出现一次就会导致产品体验下降一次，一次一次递减直至衰落到极点被其他产品取代，如果使用非无损音乐进行体验时情况可能会更差，用户会产生体验不匹配心理（即一般品质音乐+高品质播放器，档次不均），滋生对这种体验的厌恶，从而放弃这种体验，直至慢慢放弃产品本身。

3）科技的难以驾驭：产品的主要特点是播放出来的音乐音效；产品的外观设计小巧，我感觉比较出色的是一键锁屏功能（位于侧面可以上下滑动的键），解决的一个常见问题：装在口袋中会因挤压到按键导致的功能自动切换进而影响到用户听觉体验和屏幕唤醒导致的电量损耗（虽然不大但积少成多，对产品也是种磨损）；按键的简洁：两个左右长键相当于鼠标的左右键功能，一个正方形按键是方向键，正方形中间是确定键，这是正面的按键，音量键在侧面，按键通体设计还是比较简约的，机身也比较轻，音乐播放时间可达15小时（亲测满电听歌最少12小时），当时买了一共三款MP3进行对比，最后留下了这款，其他两款为国货，主要突出问题是电量，一个播放3小时没电，一个电量问题不大，就是牺牲了机身重量，放在口袋跑步能把运动裤坠掉（自动脱衣功能...）；整体设计较人性化，主要对比是简约的按键对应12种应用产生的技术难点解决的很好，当然最重要的还是HIFI音乐播放器主打的高品质音效，确实达到了发烧友的级别享受。

4）科技是冷冰冰的：科技是以一种或多种规则组合起来的按照特定规则定向运行的工具；产品本身是冷冰冰的没有温度，但是当它与人产生互动时（用户开始体验产品带来的感受），它就不再是冷冰冰的了，因为用户从它那里产生了精神（肉体）的享受（感受），赋予它意义（接纳它的存在与自己可以进行交流互动），就像在没有打开MP3听音乐时，它只是一个MP3，而当使用它聆听美妙的音乐时，因为音乐是通过它这个载体后，让用户可以享受产生快乐幸福等情绪时，它也因为这些情绪的产生而被认为附带了情绪，而产品本身是不会产生情绪的，通过用户的体验产品被赋予了情绪那它就不再是一个物，而是被拟人化，融入到用户的情绪中（生活中）；这也是产品如何能走的更远的唯一道路（也可以说是亲近人性的舒适区，占得一席情感位置）。

小结：关于如何改善这款产品来增加更多的商机这个问题，因为Sony这款产品已经迭代了，没有了按键，全屏触摸键，而且机身进行了缩小，内部部件和性能都进行了升级迭代；要说的一点是其产品的升级很是跟随市场的需求和市场内技术的迭代速度，所以当时产品对当时市场的差距间隔是很小的，可见背后的产品设计师非常理解当时用户需求及市场情况，所以确实不愧是一家很牛掰的公司。