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errorCode

Message

-1

读取配置错误失败-init同步结果

获取NPS参数失败-init异步结果

-2

Connect已经初始化-init同步结果

SIP协议栈启动失败-init异步结果

-3

初始化VOIP失败

2

调用太快

3

无网络

-10

初始化SIP_Start失败

-11

网络异常

-12

参数异常

-13

未曾登陆

-100

SIP_Start参数错误-init失败

未曾创建实例-create接口

-10001

参数格式有误

-10002

账号或密码有误

-10079

系统异常

-10108

数据库异常

-10201

授权令牌(accessToken)无效

-10910

参数不全

-10914

发送邮件失败,请检查邮箱是否存在

-10915

请求参数不能为空

-10916

调用号段服务出现异常

-10917

新增号段不合法或存在已被占用的nube

-10918

Appkey不存在

-10919

号段资源已用完

-10920

调用号段服务或个人中心出现异常

-10921

不存在匹配用户

-10923

用户登录或鉴权失败

-10924

Uid已经存在且与appkey不匹配

-10925

Appkey已经存在

-10926

该uid已经被注册

-10927

座席号已经存在

-10928

预绑定串号已被占用

-10929

该号码已冻结

-10930

号段不存在

-10940

该号码不在使用有效期内

-100

登陆参数无效

-2001

HEC_GENERAL_ERROR

-2002

HEC_ERROR_FATAL_ERROR

-2003

HEC_CONTINUE

-2004

HEC_REDIRECT

-2005

HEC_ERROR_PEER_EXIST

-2006

HEC_ERROR_UNSUPPORTED_TRANSPORT_PROTOCOL

-2007

HEC_ERROR_SOCKET_ERROR

-2008

HEC_ERROR_INVALID_PARAM

-2009

HEC_ERROR_NULL_POINTER

-2010

HEC_ERROR_OPERATION_NOT_SUPPORTED

-2011

HEC_ERROR_TRANSC_ID_EXIST

-2012

HEC_ERROR_TRANSC_NOT_EXIST

-2013

HEC_ERROR_UNSUPPORTED_TRANSPORT_TYPE

-2014

HEC_ERROR_NO_DHT

-2015

HEC_ERROR_BOOTSTRAP_FAIL

-2016

HEC_ERROR_TIMEOUT

-2017

HEC_ERROR_SHOULD_NOT_BE_HERE

-2018

HEC_ERROR_INVALID_PACKET_TYPE

-2019

HEC_ERROR_NOT_FOUND

-2020

HEC_ERROR_USER_KICKED

-2021

HEC_ERROR_INVALID_STATE

-2022

HEC_ERROR_NO_DATA

-2023

HEC_ERROR_HOST_CACHE_ERROR

-2024

HEC_ERROR_INVALID_MAGIC

-2025

HEC_ERROR_HOST_CACHE_NOT_EXIST

-2026

HEC_RECONNECTED

-2027

HEC_ERROR_ALREADY_EXIST

-2029

HEC_ERROR_NOT_AUTHENTICATED

-2030

HEC_ERROR_FORCE_LOGOFF

-2031

HEC_ERROR_REMOTE_LOGON

-2032

HEC_ERROR_LIBAUTH_ERROR

-2033

HEC_ERROR_INVALID_EVENT

-2034

HEC_ERROR_UNSUPPORTED_CMD

-2035

HEC_ERROR_USER_REJECT

-2036

HEC_ERROR_REPEAT_SOCKET_TYPE

-2037

HEC_ERROR_RESETING

-2038

HEC_ERROR_SOCKET_NOT_READY

-2039

HEC_ERROR_TOO_MANY_UDP_PORT

-2040

HEC_ERROR_SOCKET_NOT_EXIST

-2041

HEC_ERROR_INVALID_ADDRESS

-2042

HEC_ERROR_MESSGE_TOO_LONG

-2043

HEC_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER_SIZE

-2044

HEC_ERROR_OVERFLOW

-2045

HEC_ERROR_FSM_STATUS_FAILED

-2046

HEC_ERROR_INVALID_MESSAGE

-2047

HEC_ERROR_TRANSPORT_NOT_READY

-2048

HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_READY

-2049

HEC_ERROR_PARAM_TRANSFORM_MISS

-2050

HEC_ERROR_EXIT

-2051

HEC_ERROR_LOAD_IP_DATA_FAILED

-2052

HEC_ERROR_INIT_ARCHIVE_FAILED

-2053

HEC_ERROR_START_ARCHIVE_FAILED

-2054

HEC_ERROR_ENCODE_ERROR

-2055

HEC_ERROR_DECODE_ERROR

-2056

HEC_ERROR_PEER_ID_NOT_SET

-2057

HEC_ERROR_TRANS_NOT_IMPLEMENTED

-2058

HEC_ERROR_MSG_HANDLER_NOT_IMPLEMENTED

-2059

HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_IMPLEMENTED

-2060

HEC_ERROR_TRANSACTION_TABLE_NOT_DEFINED

-2061

HEC_ERROR_TRANSACTION_CREATOR_NOT_DEFINED

-2062

HEC_ERROR_INVALID_ID

-2063

HEC_ERROR_TRANSFORMER_NOT_DEFINED

-2064

HEC_ERROR_SERVICE_NOT_READY

-2065

HEC_ERROR_STATUS_CREATOR_NOT_DEFINED

-2066

HEC_ERROR_STATUS_NOT_IMPLEMENTED

-2067

HEC_ERROR_NO_HOST

-2068

HEC_ERROR_USER_ALREADY_LOGIN

-2069

HEC_ERROR_NOT_CONNECTED

-2070

HEC_ERROR_TOTAL_COUNT

-2071

HEC_ERROR_USER_NOT_FOUND

-2072

HEC_ERROR_CALLBACK_NOT_IMPLEMENTED

-2073

HEC_ERROR_REPEAT_SYNC_CALL

-2074

HEC_ERROR_EVENT_HANDLER_NOT_DEFINED

-2075

HEC_ERROR_HTTP_404_NOT_FOUND

-2076

HEC_ERROR_SAME_USER

-2077

HEC_ERROR_INVALID_PEER_TYPE

-2079

HEC_ERROR_DHT_NOT_CONNECTED

-2080

HEC_ERROR_CM_NOT_CONNECTED

-2081

HEC_ERROR_DHT_NOT_JOINED

-2082

HEC_ERROR_INVALID_FSM

-2083

HEC_ERROR_TRANSACTION_TERMINATED

-2084

HEC_ERROR_INVALID_SIP_PARAM

-2085

HEC_ERROR_COMMAND_NOT_IMPLEMENTED

-2086

HEC_ERROR_SESSION_NOT_FOUND

-2087

HEC_ERROR_INVALID_SESSION

-2088

HEC_ERROR_USER_NOT_LOGIN

-2098

HEC_ERROR_DISCONNECTED_TO_HOST

-2105

HEC_HOST_PID_CHANGED

-2107

HEC_ERROR_UNSUPPORTED_CONFIGURE_ITEM

-2108

HEC_ERROR_UNSUPPORTED_DYNAMIC_CONFIGURE_ITEM

-2109

HEC_ERROR_COUNT

-2114

HEC_ERROR_UC_INVALID_ACCESS_TOKEN

-2121

HEC_ERROR_SENDTO_FAILURE_49  

Makecall结果:

 

-1

网络不可用

-2

有呼叫(呼叫状态错误)或者排队中

-3

用户未登陆

-4

参数为空

-5

呼叫自己

-6

呼叫类型错误

-7

呼叫号码不合法

-8

随路数据长度超过128

-9

坐席未允许用户呼叫

2

调用太快

3

网络问题

4

QVGA视频通话

16

VGA视频通话

32

720p视频通话

-2

ACD查询失败,服务端返回错误

-3

呼叫状态错误(可能有呼叫)

-1300

ACD排队超时挂断

-1302

排队中取消排队挂断

-999

坐席全忙

-1001

ACD Service参数有误

-1002

参数格式有误

-1003

参数JSON格式有误(日期格式)

-1004

没有找到查询记录

-1005

查询最久空闲坐席失败

-1009

Token检验失败

-1011

检验必填项失败

-1018

该座席号不存在

-1019

系统时间异常

-1020

该座席号已被其他企业占用

-1021

Repeat必须大于0且小于等于10

-1022

该分组不存在

-1023

该客服号与其他分组座席号重复

-1024

该座席号与其他分组客服号重复

-1025

该客服号不存在

-1026

根据分组删除所有坐席和客服号失败

-1027

查询分组座席号失败

-1028

该分组下存在多个接入号

-1013

Status值不合法

-1101

排队数量超过上限

-1102

您已经在队列中

-1103

您未在队列中

-1104

该接入号服务已停止

-1105

接入号服务已启动

-1106

接入号不支持排队

-1107

坐席不在服务时间

-1100

查询ACD返回为空

-4820

主叫版本低

- 4821

被叫版本低

- 4822

被叫自适应信息为空

- 4848

主叫在获取被叫信息返回前,挂断外呼

-4849

主叫外呼时当前已有一路呼叫

-4850

主叫GetDstUserInfo失败

-4851

主叫获取SID失败

-4852

主叫GetPath失败

-4853

主叫GetCandidates获取打洞信息失败

-4854

主叫建路失败

-4855

主叫呼叫自己

-4856

SDK不支持视频呼叫

-4857

INVITE后没有收到SIP应答响应

-4858

主叫GetDstUserInfo SdkAgent

-4859

INVITE后没有收到任何SIP响应

-4860

被叫忙,拒接

-4861

被叫获取SID失败,解析主叫SDP为空

-4862

被叫GetPath失败

-4863

被叫GetCandidates获取打洞信息失败

-4864

被叫建路失败

-4865

被叫拒接陌生人呼叫

-4880

媒体变更失败

-4881

音频协商失败

-4882

视频协商失败

-4910

媒体变更冲突

-6030

被叫拒接

-6031

主叫用户取消呼叫

-6032

主叫外呼超时

-6033

被叫应答超时

-6034

与Host保活超时

-6035

Media通道保活全部失败

-6036

通话中SIP P2P保活失败

-2020

本地用户被踢出

-4857

INVITE后没有收到SIP应答响应

-4858

主叫GetDstUserInfo SdkAgent

-4859

INVITE后没有收到任何SIP响应

-4860

被叫忙,拒接

-4861

被叫获取SID失败,解析主叫SDP为空

-4862

被叫GetPath失败

-4863

被叫GetCandidates获取打洞信息失败

-4864

被叫建路失败

-4865

被叫拒接陌生人呼叫

-4880

媒体变更失败

-4881

音频协商失败

-4882

视频协商失败

-4910

媒体变更冲突

-6030

被叫拒接

-6031

主叫用户取消呼叫

-6032

主叫外呼超时

-6033

被叫应答超时

-6034

与Host保活超时

-6035

Media通道保活全部失败

-6036

通话中SIP P2P保活失败

-2020

本地用户被踢出

IM:

 

1

HEC_GENERAL_ERROR

8

HEC_ERROR_INVALID_PARAM

9

HEC_ERROR_NULL_POINTER

16

HEC_ERROR_TIMEOUT

19

HEC_ERROR_NOT_FOUND

21

HEC_ERROR_INVALID_STATE

22

HEC_ERROR_NO_DATA

33

HEC_ERROR_INVALID_EVENT

41

HEC_ERROR_INVALID_ADDRESS

42

HEC_ERROR_MESSGE_TOO_LONG

43

HEC_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER_SIZE

45

HEC_ERROR_FSM_STATUS_FAILED

46

HEC_ERROR_INVALID_MESSAGE

54

HEC_ERROR_ENCODE_ERROR

57

HEC_ERROR_TRANS_NOT_IMPLEMENTED

59

HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_IMPLEMENTED

60

HEC_ERROR_TRANSACTION_TABLE_NOT_DEFINED

62

HEC_ERROR_INVALID_ID

64

HEC_ERROR_SERVICE_NOT_READY

66

HEC_ERROR_STATUS_NOT_IMPLEMENTED

69

HEC_ERROR_NOT_CONNECTED

72

HEC_ERROR_CALLBACK_NOT_IMPLEMENTED

79

HEC_ERROR_DHT_NOT_CONNECTED

81

HEC_ERROR_DHT_NOT_JOINED

87

HEC_ERROR_INVALID_SESSION

88

HEC_ERROR_USER_NOT_LOGIN

114

HEC_ERROR_UC_INVALID_ACCESS_TOKEN

126

HEC_ERROR_SDK_INCOMPATIBLE_TOO_BIG

127

HEC_ERROR_SDK_INCOMPATIBLE_TOO_SMALL

坐席:

 

-20101

参数为空,参数不合法

-20102

用户未登陆

-20103

接入号错误(不是ACD号码)

-20104

已经在排队中且不是释放坐席

-20105

用户已经关联

-20001

抢占坐席超时失败(总超时)

-20002

排队超时

-20003

坐席拒绝关联

-4

查询坐席失败

-999~-1999

ACD查询错误

-21000~-21999

关联请求发送失败

-20100

未调用抢占不能释放

-20105

未抢占到坐席,无法释放

-20106

参数长度非法

20001

心跳超时

20002

用户取消关联

20003

坐席踢用户

20004

异常超时

20005

用户长时间无操作被踢

20006

关联中网络切换

20007

排队中释放坐席

20008

用户登出释放坐席

20009

坐席登出释放坐席

20010

坐席不再服务时间

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

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