如果套路有用的话,还要道歉干嘛

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来源:新生活方式研究院

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对不起,又上热搜了。

继结婚生子后,

发声明道歉成了明星们蹭流量的新捷径。

前不久的央视“3·15晚会”上,

被点名企业排队道歉。

“认错、整改、下架”,格式统一,速度惊人。

无论是说话走路,还是生产经营,

总能看到“道歉”的扑腾。

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真诚道歉,对事也对人。


针对“道歉”这一话题,人际关系专家海瑞亚·勒凯博士有着20多年的研究。她听闻太多越帮越忙的假道歉,也见过太多死不道歉的人们。


在她看来,“真道歉”应该把焦点放在自己的行为和责任上,最好能提供切实可行的解决方案,给对方留有情绪释放的余地。


如果,你不小心把奶茶倒在朋友的身上,并为此道歉10次,但从没有起身帮忙清理。那么,10次的道歉只不过随口说说而已。


不会咄咄逼人,不会在前面加“如果”,也不会在后面跟着“但是”。套路得流量,道歉须真诚。


END

出品 | 生活方式研究院

脚本 | 晓洋

绘图 | 烧山大爷


作者简介:生活方式研究院,是由《新周刊》与北京大学文化资源研究中心联合发起的国内首个生活方式领域跨界研究型平台,中国最新锐的生活方式周刊。












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