本期来信：赵有晴
资深试睡员，旅游平台签约作家，科学睡眠的倡导者。
妈：
记得，第一次和你说我的职业时，你非常震惊，甚至露出了不可思议的表情。
后来，你经过了解，给我的职业一个定义 —— 睡觉都能赚钱。
有时，还透漏出对我职业的羡慕，这让我感到无可奈何。
像你一样的人很多，我的许多朋友都会羡慕我的职业，甚至误以为，我靠睡觉赚钱。
今天给你写这封信，是想告诉你，我的工作并不只是睡觉，还陪睡觉！陪我睡觉的是数不尽的纸和笔！
妈，你知道酒店的星级评价是谁做的吗？
是我！是一个又一个的，像我这样的试睡员拼搏出来的！
自打2年前，成为一名试睡员那天起，我就开始了反复抵达不同的城市，感受陌生环境的生活。
虽然，我经费宽裕，但我从不能轻松地搭乘出租车，或享受酒店接送服务。
作为一名试睡员，我要体验各类公共交通工具，常常，我会乘坐机场大巴、公交车、地铁，并记下时间和站点名称。
这样，可以为来自全国各地的游客，提供合适的抵达酒店的交通信息。
同时，为了记录的准确性，我还会反复计算、核对、测试城市的交通拥堵情况。
抵达酒店附近后，我甚至会注意，从下客车站到酒店的步行距离和时间，这些都会用笔记录在我的点评报告中。
我撰写的交通报告，对于游客来说，是很重要的参考标准。
然而，这些仅仅是我抵达酒店前的工作，我的核心工作还未开始。抵达酒店后，我的工作才会正式开始。
首先，我要查看前台的服务，包括大堂的光线、气味、服务人员的态度、流程、办事速度、与客人交流的情况，挂在角落的装饰图片，都是我要考察的标准。
大部分高端酒店在这些方面都做得不错，但也会在装饰配色、服务速度等方面有所欠缺，而这些我都会记在心中。
曾经，有位新入职的试睡员问过我工作的诀窍，我给她的答案是：有理走遍天下，无理寸步难行。
就像，试睡员的“睡”字。我的工作，在进入房间后，才是重头戏。
首先，我会查看床铺的设施。
我会先试坐一下床铺，看看柔软度和弹性，以及贴身的床单、睡衣等是否全棉材质，并查看床上用品的品牌，并通过网络比价。
同时，拖鞋的品牌、厚度、舒适性也是考量的重点。
随后，我会查看洗手间的洗浴用品的品牌。
比如，一般酒店使用的是专供酒店批发的业内品牌，五星级酒店则会使用国际品牌。
从洗手间的细节，能够看出酒店对用品把握，和对用户的服务意识。
最后，客房清洁度也是必须考察的。
从入行那天起，我养成了一个习惯，就是习惯性地用手擦拭桌椅、墙边、窗户的所有边角，以测试清洁度。
这种细致的观察、体验，被我称作：有理摆到事上，好钢使到刃上。
最重要的客房体验结束后，我会开始考察酒店的附加设施。
虽然，游泳池、健身房等设施不是所有的旅客会使用的，但我会将酒店相关设施观察一遍，以便服务到旅客的所有细节。
毕竟，在一些老旧的酒店，运动设备年久失修，导致旅客受伤的事故偶有发生。
到了用餐时间，我的另一项任务就开始了。那就是，考察周边的购物、饮食环境。
1.5公里之内的所有购物、饮食场馆，我都会步行出去考察。
因为，所有人的旅游，都围绕着吃、住、行、游、购、娱全方面，所以，这项考察也是极为重要的一环。
通常在购物上，酒店附近如果配备有有便利店或超市，就能补给游客基本的日用品需求，为游客提供便利。
在饮食上，许多游客不喜欢在酒店用餐，那么体验当地饮食是必须的。
我会留心附近餐馆的类别，记录菜品的菜系，并将距离、价格和口感记录下来，为游客提供便利。
用餐结束，返回酒店后，我的一场恶战就开始了。
为了消除一天的疲惫，这段时间是洗浴的高峰期，这也是我第一天工作的收尾。
无论是高端酒店，还是经济型酒店，洗浴是非常重要的考察指标，这是影响客人舒适度的关键点。
在洗澡时，我会内心估算洗澡水由冷变热的时间。
“15秒”是决定酒店热水供应的标准，超过这个时间，会影响游客的洗浴感受，也会影响酒店的评级。
同时，花洒水压的舒适度也很重要。
俗话说得好：喊破嗓子，不如甩开膀子。我第一天的工作就这么结束了。
第二天，我会早早起床，因为在12点钟退房前，早间7点钟的起床服务以及早餐试吃也是试睡员的一项重要收尾工作。
起床服务和早餐是所有酒店最重要的两大指标，很多客人未必在酒店用午餐和晚餐，但早餐却是必不可少的。
因此，我会仔细研究早餐的品种、补充的速度，以及服务的态度。
妈，其实这些只是我工作的一部分，还有很多细节没有讲出来。
比如，所有的试睡员必须对酒店运作、品牌供应……等等细节有非常专业的了解。
必要时，我还需要拍照留证，以便在撰写报告中直言不讳的提出问题。
妈，我知道你看到这里，肯定会问我：“既然这么累，为什么一直坚持做试睡员？”
我的回答是：
我所在的这个行业，不乏很多想要偷懒，想要蹭酒店住的人。
所以，我要成为行业里的一股清流，把真的好的睡眠环境推荐给所有的旅客。
而且，我也坚信，路有千条，理有只一条。不让人花任何一笔冤枉钱，就是我一直以来奋斗的意义。
现在旅游市场越来越庞大，很多客人都需要自己搜索和预订酒店，因此试睡员的工作尤其重要。
赵有晴也在信中写到：你知道酒店的星级评价是谁做的吗？是我！是一个又一个像我这样的试睡员拼搏出来的！
但是，当下业内合格的试睡员不多，人才紧缺。在接受采访时，赵有晴说出了一个愿望：
试睡员，可以帮助游客选择舒适的酒店居住。这是我的责任，也是我的义务。
在未来，我希望有更多踏实的年轻人加入到试睡员这一行业，让有更多的人，因为我们，享受到美好的旅程。
看这封来信的你，对试睡员是什么看法呢？
鹤守护：“每晚九点半，点亮一盏灯，陪您读封信，温暖一家人。”
