分析比较国内几大OTA（Online Travel Agency）的优劣势

携程旅行&去哪儿&途牛&驴妈妈&同程旅游

2015年10月26日携程网和去哪儿宣布合并。

1.slogan：

携程在手，说走就走。——携程旅行

总有你想要的低价。——去哪儿旅行

要旅游，找途牛！——途牛

自在游天下，就找驴妈妈。——驴妈妈

快乐每一程！——同程

2.产品定位：

携程：中高端商旅出行预订，企业差旅平台，汽车票等；

去哪儿：提供各种特价产品，实时搜索比价，针对中低端用户，让旅游省时省心。

途牛：在提供低价产品的同时，优化服务。

驴妈妈：提供景区门票、度假酒店、周边游、国内游、出境游、大交通、商旅定制游等预订服务。

同程：中高端旅游出行预订，一站式服务。

3.经营范围：

携程&去哪儿：酒店预订、机票预订、度假预订、门票预订、差旅管理。

途牛：周边短线游、国内长线、出境游。

驴妈妈：门票、酒店、周边游、国内游、出境游、大交通、定制游等预订。

同程：旅游电子商务平台。

4.优势：

携程：从传统的旅游业转型，具有非常丰富的资源，酒店业务十分突出，拥有全国六十万余家会员酒店可供预定。建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

去哪儿：移动端用户活跃度在同类中占最大比重，在针对中低端消费人群，机票业务突出，并凭借其搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。

途牛：旅游产品多样化，从近千家旅行社精选出性价比高的优质路线，组成丰富的产品线。售中、售后跟踪服务以及质检，24小时全国服务热线，旅途中出现任何质量问题帮助消费者维权到底，使消费者的权益得到切实保障。

驴妈妈：以景区门票作为切入点，让“一个人一张票，也能享受优惠”成为现实，并且率先在全国将二维码技术用于景区门票业务，实现电子门票预订、数字化通关。
第一个推出在线门票预订的OTA，并且创立了“酒店+门票+X”的自助游产品服务体系，区别于传统OTA。

同程：中国一流的一站式旅游预订平台之一，网站拥有国内齐全的旅游产品线，提供国内20000余家及海外100000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，网站秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，基于Saas平台的旅行社、酒店、航空软件用户遍布全国，市场占有率超过70%，正在成为国内旅游信息化的标准软件。

马蜂窝、飞猪等。

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以下为蔡文胜总结的前百度产品总裁俞军十二条产品理念：
1、PM首先是用户。
2、站在用户角度看待问题。
3、用户体验是一个完整的过程。
4、追求效果，不做没用的东西。
5、发现需求，而不是创造需求。
6、决定不做什么，往往比决定做什么更重要。
7、用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户。
8、关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进。
9、给用户稳定的体验预期。
10，如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的。
11、把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好。
12、不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害。

产品决策简单三步法
1.有需求
有多大：理想状态的市场需求有多大
有多渴：市场需求的饥渴度有多严重
上下游：需求是一个完整的过程
增量市场还是存量市场
2.有优势
产品的用户满意度关键点是什么？关键点要接近竞争对手，在至少一点上全力领先。
为什么是你？地域，资金，技术，市场，品牌，人力，时间。。。
不能转化成产品价值的优势不是优势。
产品价值等于给用户的新增收益。零收益零价值。
3.有利益
预期成本在可承受范围内
有收益才有未来
产业链的利益平衡，成长正循环

PS：
方法只是工具，结果取决于人和数据；
好产品是做出来的，很少是规划出来的；
机遇是探索出来的，很少是设计出来的。