鑫宏包装日记连载17—对待客户能没有原则么

2018年04月13日          星期五          晴

我是日记星球446号星宝宝蔡兰，正在参加日记星球第16期21天蜕变之旅，这是我的第17篇日记。 比我好的还在努力，比我差的还没放弃;我有什么资格说我无能为力......

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不管你喜欢什么样的客户,能接受什么范围的客户,一定坚持自己的原则,不能所有事情都被客户牵着鼻子走。

我们有位做首饰盒的美国客人，通过他国内的业务员在去年年底要放假的的时候，有批货千叮嘱万嘱咐的说年前一定出货，既然那么急就推迟几天放假。对方业务也蛮诚意，定金及时到账，没想到出货的时候，打电话给老板先把货出过去拍着胸脯保证钱一分不会少，没有想到货刚拿走晚上那业务员邮件就来了（没什么大事就是邮件），说担心我们货有问题（一直还没有怀疑过）所以先扣下1000多美金，等年后要是货没有问题就会转过来......

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今年3月份又发来邮件说有盒子要做，让我们先定好材料定金很快就会安排。没想到材料到齐了，配件都做好了，没见到一毛钱不说，又下了一个定单也说好急，要先做。这中间一直不提款的事情，样一来二去的就四月份了。

前天我发邮件过去说财务反应,“年前货款未结清，年后定单未收到定金，盒子停止生产”。当时对方就急了，说老板没有那样提过，我告诉她厂里是有原则的。她没办法了找老板，不知道说了什么，老板说继续做，但是做好货要见到款才发货。

有时候对客户太放松了，后面会成仇人。以前有位客户就是一开始定金一分不少过来，送货上门尾款全付；慢慢感觉做熟了，提出货到付款的方式，送货也是一分不少；后来又提出货款先结70%，30%呢在下月15号前付清；这样没持续多久要几批货款一起給，时间不定时，问对方人家来句“就那么点钱不会少你们的啦……时间赿拖越长货款越来越不，有时候电话不接人也找不到。最后他们有批货很急，当时让他们把欠的款全部付清不说，刚下的定单款付清。之后我们没答应他们做过一单。如果一开始就坚持原则会有这结局么……

上月有位客户出货时，说拉走了才结款，我说财务不收款不放货，对方没办法还是要转……不想后面的麻烦多多。

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