路人组台湾旅游报告

第一阶段：准备

分工

分工明细表

条件

台湾居民出境旅游数据

信息资料表

https://shimo.im/api/file/6cOshDZ2GLEfpIAC/attachments/v516C6vGOiEDycip

目标制定

背景：台湾旅行社为我方提供几份旅游调查问卷的统计数据，希望我方能够通过对此数据的分析，帮助其实现市场细分、降低营销成本、提高营销成功率的目标。

项目目标：因为该旅行社的资料我们没有，对该企业自身的定位等不了解。所以我们选择为台湾旅行社细分出市场。让他们自己去根据他们自身的定位选择目标市场。

逻辑：

1.找出资料中顾客属性和市场选择的相关性

2.利用这些相关性细分市场

目标设定（15min）

利用顾客的各种属性和市场选择的相关性，进行市场细分，对客户进行归类，让旅行社去选择自己的目标客户。

任务分解（8min）

a.利用购物篮项目中的知识实现顾客资料和市场选择的多对多

b.操作执行

c.记录资料

d.撰写报告，公布结果，并总结回顾

计划分解（95min）

     A、第一期执行（25分钟）理清思路

     B、第二期执行（60分钟）浆手利用SPSS软件实现任务a/b,鼓手围观并执行任务c，舵手执行任务d。

     C、第三期执行（10分钟）对完成的冲刺任务进行检查，舵手检验任务完成质量。

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第二阶段：冲刺

项目实施步骤

利用SPSS软件找到多对多的关系

1.规则

客户各信息对应表

因为规则太多了。很难描述。所以我们进行有意识的选择。这个用图来选择就容易多了。

2.选择的标准是“跟旅行社的市场相关的”。“无或者不知道的类似答案的一律不管”

规则如下：a.模糊不精确的一律不选   b.相关性不强的一律不选

筛选后我们得到如下图

经过筛选后，我们选择出了相关性最强的两个方面。这也是我们可以确定的两个方面。

1.旅行社全包和只去一两个地方的客户属性。

解释：从图中可以看到，由旅行社全包并且只去一两个地方的人大概占市场的23%，其中今天没有出过国或者已经出过四次的人中有17%愿意由旅行社全包，并且占市场总人数的63.67%。只出过一次的人中有53%的人愿意由旅行社全包和只去一两个地方。其他的中有65%愿意如此。

建议：旅行社根据自己定位自己去选择。

2.长荣航空

解释：有11.7的用户愿意做长荣航空的用户，是已经表现出来里面最多的。

建议：旅行社自己选择。

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第三阶段：反思和总结

反思

过程中出现的挑战及改进的地方：

1、对SPSS软件完全不熟，很多想法不能做出来。

2、由于时间和技术关系，数据中很多关系都不能挖掘出问题来，这个就像你知道这里面是有东西的，但是你没有办法有思路地去把这些东西表达出来，其实时间都没有什么，就是技术很老火。不是一两个技术问题，而是绝大多数操作步骤都需要百度和试错，很浪费激情。

3、台湾旅行社的资料没有，这样给它做目标市场等都是虚的。我们不可能把所有市场细分出来。只有知道他想做哪些人的生意或者他想达到什么目的，我们才能告诉这些人的情况和或者他该怎么做。

实验总结

个人总结

岳志宇(舵手)

在此次项目中，全程参与实验报告制作，提出此次项目目标，将客户属性和市场相关联，对顾客进行归类，细分市场；在项目执行中，要注意观察成员间的密切配合并及时与桨手沟通调整项目执行进度，起着一个总领全局的作用。

冯夕席（鼓手）

作为鼓手，主要负责的就是鼓舞团队士气，冯夕席在整个过程中充分意识到团队合作、密切配合的重要性，时刻提醒和鼓励队友们，让我们队伍能够在实验中迎难而上。

杨雨霞、李婷、周帅（桨手）

作为团队中的桨手，要学会利用SPSS分析整理分析有用数据，在了解到前期整个团队目标与方向的前提下，也要积极与舵手和其他队员沟通，并不断完善实验报告。

最后总结

分工明确，是一个小组提高效率的重要保证；同时在分配人员任务时，要因人而异，尽最大限度的发挥小组各成员的作用，使每一个小组成员在实践过程中，都有事可做，有务可思。

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