银行营销方案专题：手机银行交易吸引客户，提升客户活跃度

在互联网快速发展的时代，越来越多的公司为了获取更多利益，都在不断尝试并且实施各种方法挖掘大数据的潜能，通过大数据洞察市场，利用大数据寻找市场营销的机会。

随着智能设备的快速普及，手机银行的用户量和流量已经远超网银，成为各家银行竞争的主要阵地。各家银行通过创新技术、丰富手机银行场景，满足用户各类需求，提升用户体验，从而提升客户黏性。但相比于互联网巨头企业，手机银行APP的月活数据较低。

在互联网金融大发展的环境中，如何利用好大数据营销，增加手机银行客户，提升月活，对商业银行的发展具有重要意义。

利用大数据分析，结合手机银行包括首次激活、转账、银标二维码支付、信用卡分期在内的多支交易，开展交易后抽奖活动，刺激客户下载并使用手机银行，培养客户使用习惯，提升手机银行月活跃客户数。

策略与创意

大数据技术的实现让更多的消费和行为习惯呈现数据化特征。首先，通过深度挖掘，用户使用手机银行产生的各类数据成为开展营销的基础；其次，利用大数据分析准确了解用户的属性、需求，精准定位目标用户；最后，投放创意、个性化广告吸引客户参与，用户各类需求获得满足，营销效果得以显著提升。

根据大数据分析结果，针对用户使用手机银行频次最高的多只交易开展抽奖类活动，依据用户属性，选定视频网站会员、音乐软件会员等多类型奖品，吸引客户持续参与。使用“交易享好礼”为活动主题，围绕该主题开展长期性活动，有利于打造品牌效应，从而实现扩大手机银行客户规模，促进手机银行月活跃客户数稳步增长的目标。

执行过程/媒体表现

1.活动预热阶段：在营销活动开启之前，通过官方微信公众号发布宣传推文，利用创意性图文增强用户参与兴趣。

2.活动开展阶段：

（1）通过手机银行banner、官网公告同步发布活动海报，多渠道、多途径宣传，全方位覆盖邮储银行用户。

（2）通过自上到下各级自营、代理机构微信公众号及员工朋友圈转发相关活动信息，进一步扩大活动影响范围。

3.多家分行根据活动开展情况，追加特色奖品，服务于辖内用户，为用户提供更优质的服务，提升用户体验。

营销效果与市场反馈

本次活动自1月开展以来，平均每日参与活动人数近27万人，用户参与热情高涨，活动效果良好。活动期间，共计有112万人注册并激活手机银行，有效地促进邮储手机银行客户规模进一步扩大。手机银行转账交易量、信用卡分期业务量也获得一定提升。共计回馈客户超4万人，有效提升客户好感度与忠诚度。