《高绩效教练》GROW简析

GROW模型

John Whitmore教授的GROW模型是一个很好的沟通工具，就是用提问的方法让对方去想出答案，自我解决问题。

第一步：GOAL目标设定

当有人咨询我们遇到事情该怎么做的时候，首先我们应该鼓励他自己去帮他想办法，而是提出一系列的问题。比如说，你的目标是什么；如果你想知道答案，那是什么；具体的目标是什么；你想什么时候实现它；实现目标的标志是什么；如果需要量化，拿什么来量化目标。

第二步：reality现状分析

对方把目标明确了后，就来了解REALITY。关于现状的常用问题，比如：你目前的状况怎么样；你如何知道这是准确的信息；这是什么时候发生的；这种情况发生的频率如何；我们做了什么去支持目标实现；都有谁和此相关；他们的态度是什么；是什么原因阻止你不能实现目标；和你有关的原因有哪些；在目标不能实现的时候，你有什么感觉；是什么令你如此做；你都曾试着做过哪些行动呢，通过这一系列的关于现状的询问可以让他把自己的问题和目前的现实联系起来。

第三步：options方案选择。

有了目标和清楚了现状后，进行第三步OPTIONS，你有哪些选择的询问。如果可以问对方，为了改变目前的现状，你能做什么；可供选择的方法有哪些；你曾经见过或听过别人有哪些做法；如果做会发生什么；哪一种选择你认为是有可能成功的；这些选择的优缺点；分别是什么；你觉得采取行动的可能性给自己打个分；如果调整哪个指标，你可以提高你行动的可能性呢。通过这样一系列选择性的提问，那么他会清楚他目前采取行动的内容和采取行动的时间。

第四步是意愿。

有了目标、现状和选择以后，我们就进行第四个询问，Will，要做什么。那可以这样提问，问你下一步是什么；你何时采取下一步的最好时机；可能遇到的障碍是什么；你需要什么样的支持；谁可能对此会有帮助；你何时需要支持；以及如何获得支持。通过这样的询问，可以让对方很明确自己下一步要做什么，怎么样去实现自己刚才所做的选择。这种一步一步的引导方式，是完全让对方去思索、思考，并且自己提出找到了解决问题的办法。

这就是GROW模型。