张林：家具哥从0到1825天创业连载447 三人行

三人行

早上正在带娃打预防针的时候，有个陌生电话打来电话，说是麦朗居委会的人。当时我用粤语说的。人家居然来一句，你不是江西仔吗？怎么会说粤语？我说：谁规定了江西人不能讲粤语的？话说讲了这么多年的粤语第一次碰到这种情况的。通常情况都是别人称赞我的粤语讲的好，今时今日居然还有这样的服务人员，随手写了个朋友圈，吐槽一下有这种状态的企业。现在更多的企业都是用心去学习沟通能力，领导能力，向他们这种情况，基本上是沟通能力有待提升。上个星期去学习的三天，感触颇深的就是一定要提升我们企业所有人员的沟通能力。

相信很多人会说，我一个烧焊的，打磨的，需要提高啥沟通能力呀，这与挣钱有关吗？有没有关系，举个例子，常见的问题，你说要打扫卫生，他说不用。就这么简单的问题，假如你不会沟通，基本上会说，这个是公司规定，下班需要打扫。会沟通的人，肯定不是这么说的，关键是说完了，他听得很舒服，然后很乐意去做这件事，而不是命令式的。到底怎么说的呢？以后写沟通技巧的时候，再揭晓答案。而当你学会了这个，你们员工之间的沟通，上下级之间的沟通，家庭夫妻双方的沟通。都将会很舒心，目的更容易达到。

当我们自己的企业免费培训员工时，让员工多学到有用的知识，技巧。家庭更幸福，子女关系更好时，将来哪一天想离职的时候，会不会考虑到别的公司并没有这方面的待遇。（让自己成长）就算是离开了，很多时候用到前一家企业培训的知识点时，怎么会少了感恩呢？那么，为了我们的企业，单位更有凝聚力。更好的区别于其它企业。我们得好好培训来提升我们的企业文化。

我都还没有到工厂，客户就已经打电话来了，说她已经到了我们的工厂，马上叫我姐先接待一下，我马上就到。见到客户这历害都没有打我电话就找到工厂了，马上先赞美一下客户强大的行动力先。客户也很随性，说，我又不是傻瓜。我说：那是，行动力这么高的，怎么会是傻瓜呢？接着带着客户看桌子，椅子。然后坐下来聊天，聊了一会儿，才知道，美女客户是从国外过来的，已经在国处开餐厅很多年了。因为她们自己是亲历者，所以自己来买东西的标准是高品质的东西，经常用到这些产品，深刻的了解到，这东西，还是质量好靠谱。质量不好的，用不了1年又要换了，那就麻烦了，人家在国外的店，买个配件都不是那么的容易。还是质量优先。把单子签了，付完全款走人。（全程基本不讲价。）

正好是饭点，带客户们去大排档吃饭（本地菜），发现一个有意思的现象，就是之前有的老火靓汤，全没有了。（知道原因的，可以偷偷告诉我）。全程聊天都非常舒服，为啥，人家说我的粤语讲得好，这只是其中一部分，更多的，从她们身上学到很多东西，比如：赞美。她们一直说我才20多岁。搞得我都以为是真的了。

用两位姐姐的话说：多与人接触，可以放大你的格局。也就是我们常说的，三人行，必有我师。