即战力

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【每日一拆】就算穿越了也能活下来的必备技能get

今日的知识片段出自《即战力》，由@拆书帮赵周供稿。

R·阅读原文片段

《即战力》，85页

　　

　　 解决问题的第一步是，自己主动去发现“哪里有问题”，分辨“问题是什么”。以一种打破沙锅问到底的态度，反复探求某一问题的本质，这种“质问的能力”是不可或缺的。

　　

　　 其次，要细究问题产生的原因，并提出使用什么样的方法能排除对于这些原因的假设。在此阶段最为重要的是对于“为什么”的问题，以“会不会是这样的原因”给出自己的假设。

　　

　　 而为了使自己的假设成立，下一步就要进行验证。假设就是假设，不能以它作为解决问题的基础。如果实践验证了最初假设的不正确，那么就马上提出新的假设。这样才能找到问题产生的真正原因。

　　

　　 这就是解决问题的一般过程。也就是说，一个人是否具备解决问题的能力，其特征不在于是否能够在问题出现的时候给出自己的答案，而是能否用上述方式解决问题。

　　

I·拆书家讲解引导

本片段中，大前研一给出了解决问题三步法：第一步，发现问题、确定问题。第二步，分析原因，提出假设；第三步，进行验证。

　　

我们来试一试，看看你的问题解决能力怎么样。就拿这几年讨论得很多的剩男剩女问题来举例吧。”反复探求某一问题的本质“，那么，剩男剩女多，这个问题到底是什么？年纪很大了不结婚，这是本质吗？ 为什么年纪很大了还不结婚？可能是因为没找到合适的对象。为什么没找到合适的对象？生活圈子太小？要求太高？要求不高，但不明确？没想清楚要不要结婚？对方的父母不同意？……

反复探求下来，表面上一个“剩男剩女”问题，背后可能多种不同的问题，对应不同的原因和假设。所以需要通过“质问的能力”来追究本质，提出很多个假设之后还要验证，不要在还没验证的时候就着急给出解决方法——“肯定是生活圈子太小，多相亲就好了嘛”，这样的结论，一般人都能看出是太草率了。通过提问找到真正的问题，然后针对性地给出解决方法，才会有效解决问题。

举个栗子，是一位参加拆书的学习者分享的：有一位销售人员，他的业务水平还可以，人也满活络的，但是他的预测准确率总是很低。每次都是，很多客户他认为肯定能到单，结果最后成不了。 需要解决的问题就是“预测准确率低”，造成这个问题的原因，我做了一些假设，比如他和客户缔结的时候不够干脆，不敢给客户压力，或者他不擅长用促销来催单，或者他联系的人决策权不够，或者他在介绍产品的时候没能把对客户的好处说清楚，但特别擅长使用压力，就让客户稀里糊涂同意了。 我明天约他到会议室单独谈一下，通过提问来确定到底哪个假设是对的。哦，我还可以听他的电话录音来验证哪个假设是对的。 然后针对性地给他解决这个问题的办法。

A·学习者拆为己用

请大家来举出你自己的工作和生活的例子。想想看，你或者你身边的人目前遇到了哪些问题，反复探求问题的本质，提出假设，经过验证，再给出解决办法。

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上周日做鱼吃，味道不好，找原因，鱼新鲜吗？新鲜；没有清理干净？干净了；调料放的不对？可能。向老妈请教，少放一种调料。

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1.发现问题：脚到了冬天总是很凉，很多方法尝试改善都不成功。2.假设原因有二，一是穿得太单薄，热气留不住或者凉气进鞋子里了。二是体寒，凉气是由内而外，需要体育运动或者调整饮食。3.验证，穿了很厚的鞋子袜子于事无补，但如果打球或者吃温补的食物就能有明显改善。说明的确原因是后者。将来就明确方向进行调整，也节省了乱买鞋子的成本。

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很长一段时间里面，到一个新环境里面，我总是交不到什么朋友，甚至我不知不觉就把人给得罪了，环境不好，我的性格很难和人相融，很郁闷，也很困惑。直到很多年后，我才明白原来是自己的问题。可能的原因：1.性格内向，不喜欢说话。2.自卑而又敏感。3.喜欢展示自己的特殊。4.缺乏沟通能力