保险公司那么多，哪家理赔速度最快？

花了那么多钱买保险，换来了几页合同，到时候真的出事，是否能顺利拿到钱是每个人都关心的问题。

深蓝君之前详细的分析了各家公司理赔的差异，虽然文章干货不少，但是里面缺少了客观统计数据，今天我们就通过北京保险行业协会的数据，看一下保险公司理赔哪家快？主要内容如下：

1.官方数据，保险公司理赔时效排名

2.保险公司的服务，都有哪些方式？

3.不同保险公司，服务方式汇总简析

一、哪家公司理赔速度最快？

深蓝君弃武从文之前也做过具体业务，这句话翻译过来就是我也卖过保险的.....

在签单的时候，也会向客户强调保险公司的服务和理赔时效。我觉得这是正常的，也是无可厚非的，是每个销售人员的责任所在。

但是做久了，也见到了行业中个别朋友，不谈产品总是过份的强调保险公司品牌和规模，可能这也是促使深蓝保这个自媒体出现的原因之一。

不久前保险行业协会首次公布了《北京地区各家保险公司理赔时效数据》，让我们通过这份数据看下，2017年上半年哪家保险公司理赔速度更快？

要想看懂上面的图，你至少知道如下2点：

健康险：健康险是人身保险的一份分支，主要就是重疾险、医疗保险、失能险等。上面数据是健康险的理赔数据，也就是重疾险和医疗险的理赔数据。

3000元小额理赔：绝大多数医疗险的理赔都是低于3000元，占到总理赔的案件80%左右。因为受众面广数量多，责任容易界定，所以会作为单独的指标项，更能体现保险公司医疗保险的理赔效率。

直接说结论：

整体理赔时效数据来看，华夏人寿、太平洋人寿、中荷人寿北京分公司速度最快，只需要一天左右的时间。而友邦、阳光、长城、永安、安联等公司需要一周左右的时间。再次强调，这只是北京分公司的数据。

深蓝君觉得理赔速度主要取决于各家公司基础能力、信息化水平的建设，就看保险公司是否拿出大量的资源投入到这一块，而和公司品牌知名度、是否合资、公司大小规模并没有直接的关系。

上面的数据只是北京的数据，而且仅仅是个人健康险业务，不能说全国就一定如此，但是起码可以给我们一些参考。

二、保险公司的服务，哪家好一点？

买了一份保险，很多人会将保单束之高阁。不过也有朋友会涉及到一些保全工作，比如变更地址、扣款银行卡等。或者在犹豫期内退保，也会直接和保险公司打交道。

深蓝君也对保险公司的后续服务进行了整理，期望能给大家一些参考的意见，目前保险公司会提供如下几种服务方式：

电话客服

官方网站

微信公众号

APP

下面我们分别来看不同方式的差异：

1、电话客服：

电话客服是我们最能常想到的方式，对于理赔报案以外的其他服务，不同公司（非车险）服务时间都是不同的。

上图是深蓝君用了不少时间整理出来的数据，我们可以看到不同公司的差异，肯定7*24小时会好一点，不过对于不重要的事情，工作日处理也是能接受的。

2、官网服务：

通过保险公司官网，不仅可以查到保单信息，有的保险公司还可以进行很多其他操作。我们以弘康人寿为例，除了常见的修改地址、修改账号信息，甚至连退保都可以在官网自助完成....

3、自助理赔：

以平安健康和众安保险为例，两家公司都有小额自助理赔的服务。平安健康和平安人寿虽然都是属于一个集团，但是是两家公司，平安e生保就是平安健康的产品，而不是平安人寿的。

上图是众安在线理赔的截图，如果年度已经进行过理赔，第二次发票金额低于3000元，可以通过在线理赔进行，会更加方便。

三、写在最后：

中国保险市场广阔，很多公司都会把精力放在开拓市场上，先卖出去再说，至于服务就是另外一件事情了....

之前深蓝君讲理赔是很少的，除了我自己接触的不多的原因外，理赔很多时候会存在许多个体差异。拿医疗险来讲，不同的案件、不同的金额、不同保险公司都有一些不同。

通过今天这篇文章，对现有的统计数据，能更加公正客观的给大家带来一些参考。希望能对你有用，也欢迎分享给亲朋好友 ：）